Ingen produkter i kurven.
Disse generelle vilkårene gjelder for kjøp i nettbutikken www.mountaindrop.com (heretter kalt nettbutikken), som administreres av selskapet BTI KI Trening, Razvoj potencialov, d.o.o., Novi svet 6, 4220 Škofja Loka, Slovenia.
Detaljer om selskapet:
Registreringsnummer: 6498639000
Skatteidentifikasjonsnummer: SI 41972376
Nettsted: www.mountaindrop.com
E-post: info@mountaindrop.com
Skype: babarovic_1
Selskapet er registrert for merverdiavgift. MVA-identifikasjonsnummer: SI 41972376
Registrert i rettsregisteret ved distriktsdomstolen i Kranj, Slovenia, under nummer 2017/15237.
Informasjon om bankkonto:
IBAN SI56 0284 3026 3968 123 hos NLB d.d.
IBAN SI56 2900 0005 1124 386 hos UNICREDIT BANKA SLOVENIJA d.d.
som selger.
Kjøp i nettbutikken er mulig for juridiske og fysiske personer (heretter kalt: kjøperen). Kjøp i nettbutikken er kun mulig for personer over 18 år som er kontraktskompetente. Kjøp i nettbutikken er ikke mulig for grossister eller for videresalg av produkter. I denne forbindelse forbeholder selgeren seg retten til å verifisere alle juridiske personer og enkeltmannsforetak.
De generelle forretningsvilkårene er en integrert del av salgskontrakten mellom selger og kjøper og gjelder kjøp av produkter i nettbutikken.
De generelle forretningsvilkårene regulerer selgerens virksomhet, kjøperens rettigheter og plikter og forretningsforholdet mellom selger og kjøper. Disse vilkårene regulerer salg av produkter som er tilgjengelige i nettbutikken.
Kjøp i nettbutikken anses som kjøp foretatt innenfor Republikken Slovenias territorium, og slovensk lovgivning gjelder for dette.
De generelle forretningsvilkårene er utarbeidet i samsvar med den slovenske loven om forpliktelser, den slovenske loven om forbrukerbeskyttelse, den slovenske loven om forbrukerbeskyttelse mot restriktiv forretningspraksis og den slovenske loven om markedet for elektronisk handel.
De generelle vilkårene er tilgjengelige på selgerens nettsted, og kjøperen kan laste dem ned til sin egen elektroniske enhet:
- Obligacijski zakonik (Slovensk lov om forpliktelser);
- Zakon o varstvu potrošnikov (den slovenske forbrukerbeskyttelsesloven);
- Zakon o elektronskem poslovanju na trgu (Slovensk lov om markedet for elektronisk handel);
- Zakon o varstvu potrošnikov pred nepoštenimi poslovnimi praksami (Slovensk lov om forbrukerbeskyttelse mot restriktiv forretningspraksis).
Disse generelle vilkårene og betingelsene beskriver hvordan nettbutikken fungerer, rettighetene og ansvaret til den besøkende, brukeren og kunden, og forretningsforholdet mellom selgeren og brukeren som opptrer som kjøper av produktene som tilbys av nettbutikken. Å legge inn en bestilling innebærer at kunden har lest og forstått disse generelle vilkårene og betingelsene, samtykker eksplisitt til dem og aksepterer dem fullt ut.
Kjøp er mulig med registrering (som bruker) eller uten registrering (som gjest).
En person kan kjøpe et produkt som registrert bruker. Ved å registrere seg i nettbutikken får brukeren et brukernavn, som er det samme som e-postadressen, og et brukerpassord som brukeren selv bestemmer. Brukerens brukernavn og passord gir en unik identifikasjon og tilknytning til de opplysningene som legges inn. Ved å registrere seg bekrefter og garanterer brukeren at han eller hun er myndig og fullt ut i stand til å drive forretninger. Ved registrering blir den besøkende på nettstedet bruker og får rett til å foreta kjøp. Ved å kjøpe et produkt blir brukeren kunde.
En person kan kjøpe et produkt som gjest ved å bekrefte fortsettelsen av kjøpet i handlekurven og legge inn sine opplysninger (fornavn, etternavn, bostedsadresse, postadresse, e-postadresse, mobiltelefonnummer) når kontoinformasjonen legges inn.
Bestilling i nettbutikken kan gjøres på slovensk eller andre språk. Du kan bestille på nettet 24 timer i døgnet, 7 dager i uken.
Kunden kan legge inn en bestilling med eller uten forutgående registrering i nettbutikken.
Ved registrering oppgir kunden følgende obligatoriske opplysninger:
- for- og etternavn (forbrukere) eller firmanavn (juridiske personer, enkeltmannsforetak),
- e-postadresse,
- telefonnummer til kontaktperson.
Annen informasjon kan oppgis senere eller i løpet av kjøpsprosessen. Kunden kan når som helst endre alle opplysningene i profilen sin.
Kunden er den eneste som kjenner passordet. Hvis kunden glemmer passordet, kan han/hun be selgeren om et nytt passord.
Ved kjøp må kunden oppgi de nødvendige opplysningene, ellers kan de ikke inngå en kjøpekontrakt med selgeren. Kunden oppgir følgende informasjon til selgeren:
- for- og etternavn (forbrukere) eller firmanavn (juridiske personer, enkeltmannsforetak);
- skatteidentifikasjonsnummer (juridiske personer, enkeltmannsforetak, kun ved kjøp);
- e-postadresse;
- telefonnummer til kontaktperson;
- leveringsadresse;
- fakturaadresse.
Kunden garanterer at opplysningene som oppgis er korrekte. Selgeren er ikke ansvarlig for nøyaktigheten av opplysningene som kunden har oppgitt.
Nettbutikken spesialiserer seg på salg av kosttilskudd, drikkevarer og produkter for personlig hygiene.
Nettbutikken inneholder produktnavn, beskrivelse, tekniske spesifikasjoner og et bilde av produktet. Estetiske forskjeller mellom bildet og det faktiske produktet påvirker ikke produktets tekniske egenskaper.
Selgeren er ansvarlig for eventuelle mangler ved varene som foreligger på leveringstidspunktet og som viser seg innen to år etter levering av varene.
Alle priser som vises i nettbutikken er oppgitt i euro. Prisene inkluderer allerede merverdiavgift (MVA). Leverings- og betalingskostnader er ikke inkludert i produktprisen og belastes separat. Eventuelle kampanjepriser er spesielt merket i nettbutikken.
Selgeren forbeholder seg retten til å endre prisene i nettbutikken. Prisene kan endres når som helst uten forvarsel.
Nettprisen gjelder for alle registrerte brukere av selgerens nettbutikk. Alle priser i nettbutikken er produktpriser og inkluderer ikke leveringskostnader. Disse prisene gjelder kun for elektroniske bestillinger som legges inn via nettbutikken. Prisene er gyldige på bestillingstidspunktet og har ingen forhåndsbestemt gyldighet, og de kan derfor endres når som helst.
Selgeren utsteder en faktura for de bestilte og sendte produktene i henhold til gjeldende lovgivning. Det elektroniske bestillingsskjemaet som kunden fyller ut på kjøpstidspunktet, fungerer ikke som faktura. Kunden er forpliktet til å oppgi nøyaktig, fullstendig og sannferdig informasjon som er nødvendig for utstedelse av faktura. Hvis kunden unnlater å gjøre dette eller oppgir ufullstendige eller uriktige opplysninger, er selgeren ikke forpliktet til å utstede en ny faktura.
Selgeren oppbevarer en elektronisk faktura i sitt system, med en oppbevaringstid i samsvar med gjeldende lovgivning og regnskapsstandarder. Selgeren er forpliktet til å utstede en faktura for levering av varer eller tjenester og levere den til kunden.
Presentasjonen av tilbudet i nettbutikken anses som en invitasjon til å gi et tilbud i henhold til de publiserte vilkårene.
Tekniske trinn som fører til inngåelse av en salgskontrakt:
Kjøpsprosessen gir brukeren (kunden) følgende tekniske trinn:
Kunden velger produktet for kjøp via nettstedet ved å bekrefte med knappen "Legg i handlekurv". Før bestillingen sendes, kan kunden gå gjennom innholdet i handlekurven, gjøre endringer, legge inn eller endre personopplysninger og bekrefte leveringskostnaden.
Ved å bekrefte med knappen "Kjøp nå" sender kunden inn bestillingen.
Ved å sende inn bestillingen erklærer kunden at de oppgitte opplysningene er korrekte, og at han/hun er over 18 år og kontraktskompetent. Kunden samtykker i at selgeren kan bruke de oppgitte opplysningene til å oppfylle bestillingen, særlig til å kontakte kunden via e-post eller telefon. Ved å sende inn bestillingen forplikter kunden seg til å betale kjøpesummen og motta de bestilte varene og godtar disse generelle vilkårene.
Teknologiske hjelpemidler som gjør det mulig å gjenkjenne og korrigere feil før en bestilling sendes inn:
Før bestillingen sendes inn, får brukeren (kunden) et grafisk brukergrensesnitt som gjør det mulig å handle umiddelbart, enkelt og uanstrengt:
Før bestillingen bekreftes, får brukeren (kunden) via det grafiske brukergrensesnittet muligheten til å handle umiddelbart, enkelt og uanstrengt:
Selgerens og kundens rettigheter og plikter ved kjøp av varer og tjenester ved fjernsalg reguleres av disse vilkårene, som er en integrert del av fjernsalgsavtalen. Kunden må gjøre seg kjent med innholdet i disse vilkårene før han/hun inngår en fjernsalgsavtale og bekrefte at han/hun er innforstått med rettighetene og forpliktelsene som følger av disse vilkårene og betalingsplikten.
Ved å sende inn en bestilling på nettet bekrefter kunden at han/hun godtar betaling og disse vilkårene og betingelsene i sin helhet.
En ordre om kjøp av varer og tjenester anses som regel som avsluttet når kunden mottar en ordrebekreftelse via e-post, med mindre annet er uttrykkelig angitt i vilkårene for et spesifikt tilbud. Vilkårene for kjøp av varer og tjenester og bekreftelsen på gjennomført bestilling av varer og/eller tjenester sendes til kundens e-postadresse som ble oppgitt under registreringen.
Etter at kunden har sendt inn bestillingen, sender selgeren en e-postbekreftelse med bestillingsopplysninger til kundens e-postadresse. Innen 1 time etter at denne meldingen er mottatt, har kunden mulighet til å kansellere bestillingen uten konsekvenser. Etter at bestillingen er sendt, kan kunden ikke endre innholdet i bestillingen, med unntak av muligheten til å kansellere bestillingen. Kundens profil på selgerens nettsted gir alltid omfattende informasjon om status og innhold for hver enkelt bestilling.
Når selgerens informasjonssystem har akseptert kundens bestilling, gjennomgår selgeren bestillingen, kontrollerer tilgjengeligheten av de bestilte produktene og sender en bekreftelse på at bestillingen er akseptert til kundens e-postadresse innen maksimalt to virkedager fra bestillingsdatoen.
Hvis kunden ikke kansellerer bestillingen, går den videre til videre behandling. Etter at bestillingen er behandlet, bekrefter eller avviser selgeren bestillingen med en begrunnelse. Selgeren bekrefter bestillingen via e-post, og bekreftelsen inneholder aksept eller avvisning av bestillingen. Bekreftelsen inneholder også informasjon om forsendelsen av produktene. For å verifisere informasjon eller sikre at leveransen er korrekt, kan selgeren også kontakte kunden per telefon på det oppgitte telefonnummeret. Ved ordrebekreftelse informerer selgeren kunden om estimert leveringstid via e-post.
Salgskontrakten mellom selger og kunde er ugjenkallelig inngått når selger bekrefter bestillingen (kunden mottar en ordrebekreftelse via e-post), med mindre annet er uttrykkelig angitt i et spesifikt tilbud. Etter denne bekreftelsen er alle priser og andre betingelser faste og gjelder for både selger og kunde. Avtalen som inngås mellom selger og kunde, eller bestillingen, lagres i elektronisk form på selgerens server og er tilgjengelig for kunden i dennes brukerprofil på nettstedet. Salgskontrakten inngås på slovensk. Lagringsperioden er i samsvar med gjeldende lover og regnskapsstandarder. Dette organiserte fjernsalget utføres av selgeren som bruker fjernkommunikasjonsmidler (f.eks. e-post og Internett) utelukkende for å inngå kontrakten frem til kontraktsinngåelsen.
Selgeren forbereder, sender og informerer kunden om de bestilte produktene via e-post innen avtalt tid.
Hvis det bestilte produktet ikke er på lager, gir selgeren beskjed til kunden. Når produktet blir tilgjengelig, mottar kunden et forsendelsesvarsel.
Ved forhåndsbestillinger informerer selgeren kunden når produktet er på lager. På det tidspunktet kan kunden fortsatt kansellere bestillingen.
Selgeren forbeholder seg retten til å avvise en bestilling. Kunden varsles om dette via e-post.
Selgeren muliggjør betaling med kreditt- eller debetkort (Maestro, Mastercard, Visa) eller med betalingssystemet Paypal.
Produkter på lager sendes innen 1 til 4 virkedager etter at bestillingen er bekreftet. Selgeren forplikter seg til å levere det bestilte produktet til leveringsadressen som kunden har oppgitt ved bestilling gjennom avtalepartnere. Selgeren utfører levering av bestilte produkter gjennom avtalepartnere. Selgeren vil levere de bestilte produktene innen avtalt tid og i henhold til de vilkår og priser som er fastsatt av leveringstjenesten. Selgeren påtar seg ikke noe ansvar for eventuelle forsinkelser fra leveringstjenestens side.
Leveringskostnaden er 9,50 EUR. For bestillinger over 195,00 EUR er leveringen gratis. Leveringskostnaden legges til bestillingskostnaden, som er synlig i handlekurven og på fakturaen. Kontraktspartneren for frakt er DHL. Selgeren forbeholder seg imidlertid retten til å velge en annen leveringstjeneste hvis den kan oppfylle bestillingen mer effektivt.
Kunder kan kansellere en ubekreftet bestilling ved å kontakte oss på adressen info@mountaindrop.com eller via Skype: babarovic_1 på hverdager fra kl. 9.00 til 16.00.
Kunder kan kansellere en bekreftet bestilling ved å kontakte oss på adressen info@mountaindrop.com eller via Skype: babarovic_1 på hverdager fra kl. 9.00 til 16.00.
Hvis bestillingen allerede er sendt, kan kunden avvise forsendelsen når den leveres av leveringstjenesten.
I henhold til forbrukerkjøpsloven har kunden (forbrukeren) rett til å underrette selgeren innen 14 dager etter å ha mottatt produktet om sin beslutning om å gå fra avtalen uten å oppgi noen grunn. Returnering av kjøpte produkter til selgeren innen angrerettsfristen regnes som melding om angrerett.
Kunden kan kommunisere sin intensjon om å trekke seg fra bestillingen via e-post til info@mountaindrop.com med en utvetydig erklæring om tilbaketrekking fra kontrakten. Du kan laste ned angrerettskjemaet HER.
De kjøpte produktene må returneres til selgeren senest 30 dager fra datoen for meddelelsen om angreretten fra kjøpekontrakten. De kjøpte produktene må returneres til selgeren i uskadet tilstand, i originalemballasjen og i uendret mengde, med mindre produktene er skadet, ødelagt, bortkommet eller redusert i mengde uten kundens skyld. Hvis postpakken som kunden mottok de bestilte produktene i, er fysisk skadet, mangler innhold eller viser tegn på manipulering, må kunden starte en reklamasjonsprosedyre med leveringstjenesten. Kunden anses å ha returnert produktet i tide hvis han/hun leverer det til den leveringstjenesten som selgeren har gitt fullmakt til å ta imot produktet innen fristen som er angitt i denne artikkelen.
Ved angrerett fra kontrakten skal selgeren refundere alle mottatte betalinger umiddelbart eller innen 30 dager etter å ha mottatt meldingen om angrerett fra kontrakten. Det samme gjelder for et brukt gavekort; eventuelle brukte kampanjekoder og andre rabatter refunderes ikke til kunden. Selgeren refunderer det betalte beløpet til kundens personlige konto eller transaksjonskonto. . Når det gjelder et brukt gavekort, vil refusjonen bli gitt i form av en kreditnota. Selgeren kan holde tilbake mottatte betalinger inntil kunden returnerer produktet.
I henhold til lovens bestemmelser er kunden ansvarlig overfor selgeren for enhver reduksjon i produktets verdi som følge av bruken av produktet.
Produkter er dekket av en garanti hvis det er angitt på fakturaen eller garantibeviset. Garantien er gyldig når du følger instruksjonene og vilkårene på garantibeviset og ved fremvisning av fakturaen.
Garantiperioden fremgår av garantibeviset eller fakturaen. Informasjon om garantien gis også når produktet presenteres i nettbutikken. Hvis det ikke finnes noen garantiinformasjon i nettbutikken, har produktet ingen garanti.
Selgeren forplikter seg til å løse eventuelle klager på kortest mulig tid.
Selgeren garanterer ett års garanti for korrekt drift i henhold til gjeldende lover. Eventuelle andre garantiperioder eller betingelser er spesifisert for hver enkelt produktleveranse.
Kjøperen skal varsle selgeren om eventuelle vesentlige mangler via e-post til info@mountaindrop.com. Etter forutgående avtale med kjøperen sørger selgeren for at leveringstjenesten henter produktet.
Kjøperen har mulighet til å påberope seg garantien direkte hos selgeren eller hos produktprodusenten eller dennes autoriserte servicesenter. Dersom det oppstår en mangel, skal kjøperen først be om utbedring; hvis mangelen ikke er utbedret innen 45 dager, vil selgeren erstatte produktet med et identisk, nytt og mangelfritt produkt uten ekstra kostnad.
Garantien gjelder kun for mangler ved produktet som ikke skyldes kjøperens handlinger.
Nærmere bestemmelser om retten til å håndheve garantien er regulert i forbrukerkjøpsloven.
Forhandleren benytter egnede teknologiske og organisatoriske tiltak for å sikre overføring og lagring av personopplysninger og betalinger. For å oppnå dette bruker forhandleren et 256-bit SSL-sertifikat, utstedt av en autorisert organisasjon.
Kredittkortautorisasjoner utføres i sanntid med umiddelbar dataverifisering hos bankene. Kortdata lagres ikke på selgerens server.
Kunden er også selv ansvarlig for å ivareta sin egen sikkerhet ved å sørge for at brukernavn og passord er sikre, samt å ha tilstrekkelig programvare og antivirusbeskyttelse på datamaskinen.
Selgeren i nettbutikken aksepterer ikke bestillinger fra personer som er kjent eller mistenkt for å være barn uten uttrykkelig tillatelse fra foreldre eller foresatte. Selgeren tilbyr ikke ubegrenset tilgang til produkter eller tjenester som kan være skadelige for barn.
Selgeren skal ikke samle inn personopplysninger om barn eller utlevere slike opplysninger til tredjeparter uten uttrykkelig tillatelse fra foreldre eller foresatte.
All kommunikasjon rettet mot barn skal være alderstilpasset og utformet slik at man unngår å utnytte deres tillit, manglende erfaring eller lojalitetsfølelse.
Meninger, kommentarer og produktvurderinger fra brukere eller besøkende er en del av nettbutikkens funksjonalitet og er beregnet på brukerfellesskapet.
Selgeren er ikke ansvarlig for innholdet i meninger, kommentarer og produktvurderinger gitt av brukere eller besøkende. Selgeren gjennomgår meninger, kommentarer og vurderinger før de publiseres, og avviser de som inneholder åpenbare usannheter, villedende informasjon, støtende språk, uanstendigheter eller de som selgeren anser for å mangle verdi for andre brukere eller besøkende i nettbutikken. Selgeren er ikke ansvarlig for informasjonen som presenteres i meninger, kommentarer og vurderinger, og fraskriver seg ethvert ansvar som følge av slikt innhold.
Innlevering av en mening, kommentar eller vurdering innebærer at brukeren eller den besøkende uttrykkelig godtar vilkårene for bruk. Selgeren får på sin side tillatelse til å publisere deler av eller hele teksten i alle elektroniske og andre medier.
Selgeren har rett til å bruke innholdet i meninger, kommentarer eller vurderinger uten tidsbegrensning og til ethvert formål som er i tråd med selgerens forretningsinteresser, inkludert publisering i annonser eller annen markedskommunikasjon. Samtidig erklærer og garanterer forfatteren av uttalelsen, kommentaren eller vurderingen at han/hun har materiell og moralsk opphavsrett til de skriftlige uttalelsene, kommentarene eller vurderingene. Videre overfører forfatteren frivillig og vederlagsfritt disse rettighetene til selgeren på ikke-eksklusiv basis og uten tidsbegrensning.
Selgeren gjør sitt ytterste for å opprettholde aktualiteten og nøyaktigheten av informasjonen i nettbutikken. På grunn av produktegenskaper, leveringstider eller priser kan det imidlertid forekomme raske endringer som gjør at selgeren ikke kan korrigere opplysningene i nettbutikken i sanntid. I slike tilfeller skal selgeren informere kundene om endringene og gi dem mulighet til å kansellere bestillingen eller foreta justeringer.
Selv om selgeren bestreber seg på å levere nøyaktige produktbilder på nettet, er det viktig å betrakte alle bilder som symbolske. Bildene gir ingen garanti for produktets egenskaper.
Når forsendelsen med bestilte produkter er overlevert til postvesenet, er selgeren ikke ansvarlig for fysisk skade, ødeleggelse, tap, manglende innhold eller tegn på manipulering. I slike tilfeller må brukeren (kunden) innlede en klageprosess med leveringstjenesten.
Ved skader på forsendelsen skal brukeren ta med seg forsendelsen til nærmeste postkontor i samme stand som den ble mottatt, uten å legge til eller fjerne noe, og fylle ut en reklamasjonsrapport. Selgeren vil sammen med leveringstjenesten sørge for at reklamasjonen blir løst så raskt som mulig.
Selgeren forbeholder seg retten til å endre og/eller supplere disse generelle vilkårene og betingelsene dersom det skjer endringer i regelverket for drift av nettbutikker, databeskyttelse og andre områder knyttet til driften av nettbutikken, samt ved endringer i sin egen forretningspolitikk. Brukerne vil bli informert på en hensiktsmessig måte hver gang, blant annet via nettstedet.
Hver endring og/eller tilføyelse til de generelle vilkårene og betingelsene vil bli implementert og tre i kraft ved utløpet av en periode på åtte dager fra publiseringen av de respektive endringene og/eller tilføyelsene. Hvis endringen og/eller tillegget til de generelle vilkårene og betingelsene er nødvendig for å overholde regelverket, kan disse endringene og/eller tilleggene tre i kraft på kortere tid.
Hvis en kunde er uenig i endringer og/eller tillegg til disse generelle vilkårene og betingelsene, er det nødvendig å kansellere registreringen innen åtte dager fra publiseringen av endrings- og/eller tilleggsmeldingen. Hvis dette ikke gjøres innen denne fristen, betyr det at brukeren godtar endringene og/eller tilføyelsene i de generelle vilkårene, uten at motbevis er tillatt. Oppsigelse av registreringen må initieres av brukeren, som må varsle selgeren skriftlig om oppsigelsen.
Selgeren respekterer gjeldende forbrukervernregler. Kunden kan sende inn en klage til e-postadressen info@mountaindrop.com. Ved mottak av en klage bekrefter selgeren mottakelsen og holder kunden informert om den pågående prosessen. Hvis selgeren ikke er i stand til å imøtekomme kundens klage, får kunden en detaljert forklaring på årsakene til avslaget.
For disse generelle vilkårene og betingelsene og for alle tvister mellom selger og kunde gjelder slovensk materiell og prosessuell rett, uten anvendelse av reglene i internasjonal privatrett som henviser til anvendelse av annen lov.
Selger bestreber seg på å løse eventuelle tvister i minnelighet etter beste evne.
Selgeren har ikke valgt et utenrettslig tvisteløsningsorgan som kompetent til å løse forbrukertvister som en forbruker kan ta initiativ til i henhold til lov om tvisteløsning i forbrukersaker. I samsvar med loven tilbyr selgeren en elektronisk lenke til plattformen for nettbasert løsning av forbrukertvister(SRPS).
De generelle forretningsvilkårene kan når som helst endres eller suppleres uten forutgående varsel eller kunngjøring. Det anbefales at kjøperen gjennomgår dem før hvert kjøp. Gyldighetsdatoen er angitt for hver enkelt versjon av de generelle forretningsvilkårene.
De generelle forretningsvilkårene som er publisert på nettstedet på bestillingstidspunktet, gjelder for hver enkelt bestilling.
Disse generelle forretningsvilkårene gjelder fra og med 10. oktober 2023.
Copyright 2023 © Mountaindrop. Alle rettigheter forbeholdt. Drevet av EOSNET
