No hay productos en la cesta.
Las presentes condiciones generales se aplican a las compras realizadas en la tienda en línea www.mountaindrop.com (en lo sucesivo, la tienda en línea), gestionada por la empresa BTI KI Trening, Razvoj potencialov, d.o.o., Novi svet 6, 4220 Škofja Loka, Eslovenia.
Datos de la empresa:
Número de registro: 6498639000
Número de identificación fiscal: SI 41972376
Página web: www.mountaindrop.com
Correo electrónico: info@mountaindrop.com
Skype: babarovic_1
La empresa está registrada a efectos del IVA. Número de identificación a efectos del IVA: SI 41972376
Inscrita en el registro judicial del Tribunal de Distrito de Kranj, Eslovenia, con el número 2017/15237.
Datos bancarios:
IBAN SI56 0284 3026 3968 123 en NLB d.d.
IBAN SI56 2900 0005 1124 386 en UNICREDIT BANKA SLOVENIJA d.d.
como el vendedor.
La compra en la tienda en línea es posible para personas jurídicas y físicas (en lo sucesivo: el comprador). Las compras sólo son posibles para personas físicas mayores de 18 años y con capacidad para contratar. La compra en la tienda en línea no es posible para mayoristas ni con fines de reventa de productos. A este respecto, el vendedor se reserva el derecho de verificar cada persona jurídica y empresario individual.
Las condiciones generales de contratación forman parte integrante del contrato de venta entre el vendedor y el comprador y se refieren a la compra de productos en la tienda en línea.
Las condiciones generales de contratación regulan el funcionamiento del vendedor, los derechos y obligaciones del comprador y la relación comercial entre el vendedor y el comprador. Estas condiciones generales regulan la venta de los productos disponibles en la tienda en línea.
Las compras en la tienda en línea se consideran compras realizadas en el territorio de la República de Eslovenia, para las que es aplicable la legislación eslovena.
Las condiciones generales de contratación se elaboran de conformidad con el Código de Obligaciones de Eslovenia, la Ley de Protección del Consumidor de Eslovenia, la Ley de Protección del Consumidor de Eslovenia contra Prácticas Comerciales Restrictivas y la Ley del Mercado de Comercio Electrónico de Eslovenia.
Las condiciones generales están disponibles en el sitio web del vendedor, y el comprador puede descargarlas en su dispositivo electrónico:
- Obligacijski zakonik (Código de obligaciones esloveno);
- Zakon o varstvu potrošnikov (Ley eslovena de protección del consumidor);
- Zakon o elektronskem poslovanju na trgu (Ley eslovena sobre el mercado del comercio electrónico);
- Zakon o varstvu potrošnikov pred nepoštenimi poslovnimi praksami (Ley eslovena de protección de los consumidores contra las prácticas comerciales restrictivas).
Estas condiciones generales describen el funcionamiento de la tienda en línea, los derechos y responsabilidades del visitante, usuario y cliente, y la relación comercial entre el vendedor y el usuario que actúa como comprador de los productos ofrecidos por la tienda en línea. La realización de un pedido implica que el cliente ha revisado y comprendido a fondo estas condiciones generales, consiente explícitamente en ellas y las acepta en su totalidad.
La compra es posible con registro (como usuario) o sin registro (como invitado).
Una persona puede comprar un producto como usuario registrado. Al registrarse en la tienda online, el usuario obtiene un nombre de usuario, que coincide con su dirección de correo electrónico, y una contraseña de usuario determinada por el propio usuario. El nombre de usuario y la contraseña del usuario identifican y asocian unívocamente los datos introducidos. Al registrarse, el usuario confirma y garantiza que es mayor de edad y plenamente capaz de realizar actividades comerciales. Con el registro, el visitante del sitio web se convierte en usuario y adquiere el derecho a realizar compras. Al comprar un producto, el usuario se convierte en cliente.
Una persona puede comprar un producto como invitado confirmando la continuación de la compra en la cesta de la compra e introduciendo sus datos (nombre, apellidos, dirección residencial, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil) durante la introducción de la información de la cuenta.
Los pedidos en la tienda en línea pueden hacerse en esloveno o en otro idioma. Los pedidos pueden realizarse en línea 24 horas al día, 7 días a la semana.
El cliente puede hacer un pedido con o sin registro previo en la tienda en línea.
Al registrarse, el cliente facilita la siguiente información obligatoria:
- nombre y apellidos (consumidor) o razón social (personas jurídicas, empresarios individuales),
- dirección de correo electrónico,
- teléfono de contacto.
Otros datos pueden facilitarse posteriormente o durante el proceso de compra. El cliente, en su perfil, puede modificar toda la información facilitada en cualquier momento.
El cliente es el único que conoce la contraseña. Si el cliente olvida la contraseña, puede solicitar una nueva al vendedor.
Para la compra, el cliente debe facilitar la información requerida; de lo contrario, no podrá celebrar un contrato de venta con el vendedor. El cliente facilita la siguiente información al vendedor:
- nombre y apellidos (consumidor) o razón social (personas jurídicas, empresarios individuales);
- número de identificación fiscal (personas jurídicas, empresarios individuales, sólo durante la compra);
- dirección de correo electrónico;
- teléfono de contacto;
- dirección de entrega;
- dirección de facturación.
El cliente garantiza la exactitud de los datos facilitados. El vendedor no es responsable de la exactitud de los datos introducidos por el cliente.
La tienda online está especializada en la venta de suplementos dietéticos, bebidas y productos de higiene personal.
La tienda online proporciona el nombre del producto, su descripción, sus especificaciones técnicas y una imagen del mismo. Las diferencias estéticas entre la imagen y el producto real no afectan a las características técnicas del producto.
El vendedor es responsable de cualquier falta de conformidad de los bienes que exista en el momento de la entrega y se manifieste en un plazo de dos años a partir de la entrega de los bienes.
Todos los precios que aparecen en la tienda en línea se indican en euros. Los precios ya incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA). Los gastos de envío y de pago no están incluidos en el precio del producto y se cobran aparte. Los precios promocionales se indican específicamente en la tienda en línea.
El vendedor se reserva el derecho de modificar los precios en la tienda en línea. Los precios pueden modificarse en cualquier momento sin previo aviso.
El precio en línea es válido para todos los usuarios registrados de la tienda en línea del vendedor. Todos los precios de la tienda en línea son precios de producto y no incluyen los gastos de envío. Estos precios sólo son válidos para pedidos electrónicos realizados a través de la tienda en línea. Los precios son válidos en el momento de realizar el pedido y no tienen una validez predeterminada, por lo que pueden estar sujetos a cambios en cualquier momento.
El vendedor emitirá una factura por los productos pedidos y enviados de conformidad con la legislación aplicable. El formulario de pedido en línea cumplimentado por el cliente en el momento de la compra no sirve como factura. El cliente está obligado a proporcionar la información exacta, completa y verdadera necesaria para la emisión de una factura. En caso de que el cliente no lo haga o facilite información incompleta o incorrecta, el vendedor no estará obligado a emitir una nueva factura.
El vendedor conserva una factura electrónica en su sistema, con un periodo de conservación conforme a la legislación y las normas contables aplicables. El vendedor está obligado a emitir una factura por el suministro de bienes o la prestación de servicios y a facilitarla al cliente.
La presentación de la oferta en la tienda online se considera una invitación a realizar una oferta en las condiciones publicadas.
Etapas técnicas que conducen a la celebración de un contrato de venta:
El proceso de compra ofrece al usuario (cliente) los siguientes pasos técnicos:
El cliente selecciona el producto que desea comprar a través del sitio web confirmándolo con el botón "Añadir a la cesta". Antes de enviar el pedido, el cliente puede revisar el contenido del carrito, hacer cambios, introducir o modificar datos personales y verificar los gastos de envío.
Al confirmar con el botón "Comprar ahora", el cliente envía el pedido.
Al enviar el pedido, el cliente declara que la información facilitada es exacta y que es mayor de 18 años y tiene capacidad para contratar. El cliente acepta que el vendedor utilice los datos facilitados para tramitar el pedido, en particular para ponerse en contacto con él por correo electrónico o por teléfono. Al enviar el pedido, el cliente se compromete a pagar el precio de compra y a recibir los artículos solicitados, y acepta las presentes condiciones generales.
Medios tecnológicos que permiten reconocer y corregir errores antes de presentar un pedido:
Antes de enviar el pedido, el usuario (cliente) dispone de una interfaz gráfica que le permite hacerlo de forma inmediata, sencilla y sin esfuerzo:
Antes de confirmar el pedido, se ofrece al usuario (cliente), a través de la interfaz gráfica de usuario, la posibilidad de hacerlo de forma inmediata, sencilla y sin esfuerzo:
Los derechos y obligaciones del vendedor y del cliente en la compra de bienes y servicios a distancia están regulados por las presentes condiciones, que forman parte integrante del contrato a distancia. El cliente debe familiarizarse con el contenido de estas condiciones antes de celebrar un contrato a distancia y confirmar su conformidad con los derechos y obligaciones derivados de estas condiciones y la obligación de pago.
Al enviar un pedido en línea, el cliente confirma su conformidad con el pago y con las presentes condiciones, que acepta incondicionalmente en su totalidad.
Por lo general, un pedido para la adquisición de bienes y servicios se considera concluido cuando el cliente recibe una confirmación del pedido por correo electrónico, a menos que las condiciones de una oferta específica especifiquen explícitamente lo contrario. Los términos y condiciones para la compra de bienes y servicios y la confirmación del pedido de bienes y/o servicios completado se envían a la dirección de correo electrónico del cliente facilitada durante el registro.
Después de que el cliente envíe el pedido, el vendedor envía un mensaje de confirmación con los detalles del pedido a la dirección de correo electrónico del cliente. En el plazo de una hora desde la recepción de este mensaje, el cliente tiene la opción de cancelar el pedido sin consecuencias. Una vez enviado el pedido, el cliente no puede modificar su contenido, salvo la opción de anularlo. El perfil del cliente en el sitio web del vendedor proporciona siempre información completa sobre el estado y el contenido de cada pedido.
Una vez que el sistema de información del vendedor acepta el pedido del cliente, el vendedor revisa el pedido, comprueba la disponibilidad de los productos solicitados y, en un plazo máximo de dos días laborables a partir de la fecha de presentación del pedido, envía una confirmación de aceptación del pedido a la dirección de correo electrónico del cliente.
Si el cliente no anula el pedido, éste pasa a su tramitación posterior. Tras tramitar el pedido, el vendedor lo confirma o lo rechaza especificando un motivo. El vendedor confirma el pedido por correo electrónico, y la confirmación incluye la aceptación o el rechazo del pedido. La notificación también incluye información sobre el envío de los productos. Para verificar la información o garantizar la exactitud de la entrega, el vendedor también puede ponerse en contacto con el cliente por teléfono en el número de teléfono de contacto facilitado. Tras la confirmación del pedido, el vendedor informa al cliente sobre el plazo de entrega estimado por correo electrónico.
El contrato de compraventa entre el vendedor y el cliente se perfecciona de forma irrevocable cuando el vendedor confirma el pedido (el cliente recibe una confirmación del pedido por correo electrónico), a menos que las condiciones de una oferta específica especifiquen explícitamente lo contrario. Tras esta confirmación, todos los precios y demás condiciones quedan fijados y son aplicables tanto al vendedor como al cliente. El contrato celebrado entre el vendedor y el cliente, o el pedido, se almacena en formato electrónico en el servidor del vendedor y es accesible para el cliente en su perfil de usuario en el sitio web. El contrato de venta se celebra en esloveno. El periodo de almacenamiento cumple la legislación y las normas contables aplicables. Esta venta a distancia organizada la lleva a cabo el vendedor, que utiliza medios de comunicación a distancia (por ejemplo, correo electrónico e Internet) exclusivamente para celebrar el contrato hasta el momento de su celebración.
El vendedor prepara, envía e informa al cliente sobre los productos pedidos por correo electrónico dentro del plazo acordado.
En caso de que el producto solicitado no esté en stock, el vendedor se lo notifica al cliente. Cuando el producto está disponible, el cliente recibe una notificación de envío.
En el caso de los pedidos anticipados, el vendedor informa al cliente cuando el producto está en stock. En ese momento, el cliente aún puede cancelar el pedido.
El vendedor se reserva el derecho de rechazar un pedido. El cliente recibirá una notificación por correo electrónico.
El vendedor permite el pago con tarjeta de crédito o débito (Maestro, Mastercard, Visa) o con el sistema de pago Paypal.
Los productos en stock se envían en un plazo de 1 a 4 días laborables tras la confirmación del pedido. El vendedor se compromete a entregar el producto solicitado en la dirección de entrega facilitada por el cliente al realizar el pedido a través de socios contractuales. El vendedor realiza la entrega de los productos pedidos a través de socios contractuales. El vendedor entregará los productos pedidos en el plazo acordado y de acuerdo con las condiciones y tarifas determinadas por el servicio de entrega. El vendedor no asume ninguna responsabilidad por los posibles retrasos del servicio de entrega.
Los gastos de envío son de 9,50 EUR. Para pedidos superiores a 195,00 EUR, la entrega es gratuita. Los gastos de envío se añaden al coste del pedido, que es visible en la cesta de la compra y en la factura. El socio contractual para el envío es DHL. No obstante, el vendedor se reserva el derecho a elegir otro servicio de entrega si puede realizar el pedido de forma más eficaz.
Los clientes pueden cancelar un pedido no confirmado poniéndose en contacto con nosotros en la dirección info@mountaindrop.com o a través de Skype: babarovic_1 los días laborables de 9:00 a 16:00.
Los clientes pueden cancelar un pedido confirmado poniéndose en contacto con nosotros en la dirección info@mountaindrop.com o a través de Skype: babarovic_1 los días laborables de 9:00 a 16:00.
Si el pedido ya ha sido enviado, el cliente puede rechazar el envío cuando se lo entregue el servicio de mensajería.
De conformidad con la Ley de Protección de los Consumidores, el cliente (consumidor) tiene derecho a notificar al vendedor, en un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto, su decisión de desistir del contrato sin especificar el motivo de su decisión. La devolución de los productos adquiridos al vendedor dentro del plazo de desistimiento constituye notificación de desistimiento.
El cliente puede comunicar su intención de desistir del pedido por correo electrónico a info@mountaindrop.com con una declaración inequívoca de desistimiento del contrato. Puede descargar el formulario de notificación de desistimiento AQUÍ.
Los productos adquiridos deben devolverse al vendedor en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha de la notificación de desistimiento del contrato de venta. Los productos adquiridos deben devolverse al vendedor sin daños, en su embalaje original y en la misma cantidad, a menos que los productos estén dañados, estropeados, se hayan perdido o su cantidad se haya reducido sin culpa del cliente. Si el paquete postal en el que el cliente ha recibido los productos pedidos está dañado físicamente, carece de contenido o presenta signos de manipulación, el cliente deberá iniciar un procedimiento de reclamación ante el servicio de entrega. Se considera que el cliente ha devuelto el producto a tiempo si lo entrega al servicio de entrega autorizado por el vendedor para aceptar el producto dentro del plazo establecido en este artículo.
En caso de desistimiento del contrato, el vendedor reembolsará todos los pagos recibidos inmediatamente o en un plazo de 30 días a partir de la recepción de la notificación de desistimiento del contrato. Lo mismo se aplica a un vale regalo utilizado; los códigos promocionales y otros descuentos utilizados no se reembolsarán al cliente. El vendedor reembolsará el importe pagado a la cuenta personal o de la transacción del cliente. . En el caso de un vale regalo usado, el reembolso se efectuará en forma de abono en cuenta. El vendedor podrá retener la devolución de los pagos recibidos hasta que el cliente devuelva el producto.
Según las disposiciones de la ley, el cliente es responsable ante el vendedor de cualquier disminución del valor del producto derivada del uso del mismo.
Los productos están cubiertos por una garantía si así se indica en la factura o en el certificado de garantía. La garantía es válida cuando se siguen las instrucciones y condiciones del certificado de garantía y previa presentación de la factura.
El periodo de garantía se indica en el certificado de garantía o en la factura. También se facilita información sobre la garantía al presentar el producto en la tienda en línea. Si no hay información sobre la garantía en la tienda en línea, el producto no tiene garantía.
El vendedor se compromete a resolver cualquier reclamación en el menor tiempo posible.
El vendedor garantiza durante un año el correcto funcionamiento de acuerdo con la legislación vigente. Cualquier otro periodo o condición de garantía se especifica para cada entrega de producto.
El comprador notificará al vendedor cualquier defecto material por correo electrónico a info@mountaindrop.com. Previo acuerdo con el comprador, el vendedor organiza el servicio de entrega para recoger el producto.
El comprador tiene la opción de hacer valer la garantía directamente ante el vendedor o ante el fabricante del producto o su centro de servicio autorizado. En caso de defecto, el comprador debe solicitar inicialmente la subsanación; si los defectos no se subsanan en un plazo de 45 días, el vendedor sustituirá el producto por otro idéntico, nuevo y sin defectos, sin coste adicional.
La garantía sólo es aplicable a los defectos del producto que no sean consecuencia de las acciones del comprador.
La Ley de Protección de los Consumidores regula con más detalle el derecho a hacer valer la garantía.
El comerciante emplea medidas tecnológicas y organizativas adecuadas para salvaguardar la transmisión y el almacenamiento de datos personales y pagos. Para ello, el comerciante utiliza un certificado SSL de 256 bits, emitido por una organización autorizada.
Las autorizaciones de tarjetas de crédito se realizan en tiempo real con verificación inmediata de los datos en los bancos. Los datos de la tarjeta no se almacenan en el servidor del vendedor.
El cliente también es responsable de hacerse cargo de su seguridad garantizando la seguridad de su nombre de usuario y contraseña, así como de mantener un software adecuado y protección antivirus para su ordenador.
El vendedor de la tienda en línea no acepta pedidos de personas de las que se sepa o sospeche que son menores sin el permiso explícito de sus padres o tutores. El vendedor no ofrece acceso sin restricciones a productos o servicios que puedan suponer un perjuicio para los niños.
El vendedor no recopilará ningún dato personal relacionado con niños ni revelará dichos datos a terceros sin el permiso explícito de los padres o tutores.
Toda comunicación dirigida a los niños será adecuada a su edad y estará diseñada para evitar explotar su confianza, falta de experiencia o sentido de la lealtad.
Las opiniones, comentarios y valoraciones de productos proporcionadas por los usuarios o visitantes forman parte de la funcionalidad de la tienda online y están destinadas a la comunidad de usuarios.
El vendedor no se hace responsable del contenido de las opiniones, comentarios y valoraciones de los productos proporcionados por los usuarios o visitantes. El vendedor revisa las opiniones, comentarios y valoraciones antes de su publicación y rechaza aquellos que contengan falsedades evidentes, información engañosa, lenguaje ofensivo, obscenidades o aquellos que el vendedor considere que carecen de valor para otros usuarios o visitantes de la tienda online. El vendedor no se hace responsable de la información contenida en las opiniones, comentarios y valoraciones y declina cualquier responsabilidad derivada de dichos contenidos.
El envío de una opinión, comentario o valoración supone la aceptación explícita de las condiciones de uso por parte del usuario o visitante. A su vez, se concede al vendedor permiso para publicar parte o la totalidad del texto en todos los medios electrónicos y de otro tipo.
El vendedor tiene derecho a utilizar el contenido de las opiniones, comentarios o valoraciones sin limitaciones de tiempo y para cualquier fin alineado con los intereses comerciales del vendedor, incluida la publicación en anuncios u otras comunicaciones de marketing. Al mismo tiempo, el autor de la opinión, comentario o valoración declara y garantiza la propiedad de los derechos de autor materiales y morales de las opiniones, comentarios o valoraciones escritas. Además, el autor cede voluntariamente y sin cargo alguno estos derechos al vendedor de forma no exclusiva y sin limitaciones temporales.
El vendedor hace todo lo posible para mantener la puntualidad y exactitud de la información dentro de su tienda en línea. No obstante, debido a la naturaleza de las características de los productos, los plazos de entrega o los precios, pueden producirse cambios repentinos que impidan al vendedor realizar correcciones en tiempo real en la tienda en línea. En tales casos, el vendedor informará a los clientes de los cambios y les permitirá cancelar el pedido o realizar ajustes.
Aunque el vendedor se esfuerza por proporcionar fotos exactas de los productos en línea, es esencial considerar todas las imágenes como simbólicas. Estas imágenes no aseguran las propiedades del producto.
Una vez que el envío con los productos solicitados se entrega al servicio postal, el vendedor no se hace responsable de ningún daño físico, destrucción, pérdida, falta de contenido o signos de manipulación. En estos casos, el usuario (cliente) deberá iniciar un proceso de reclamación ante el servicio de entrega.
En caso de daños en el envío, el usuario debe llevarlo a la oficina de correos más cercana en el mismo estado en que lo recibió, sin añadir ni quitar nada, y rellenar un informe de reclamación. El vendedor, junto con el servicio de entrega, se encargará de que la reclamación se resuelva lo antes posible.
En caso de cambios en la normativa que regula el funcionamiento de las tiendas online, la protección de datos y otros ámbitos relacionados con el funcionamiento de la tienda online, así como en caso de cambios en su propia política empresarial, el vendedor se reserva el derecho a modificar y/o complementar las presentes Condiciones Generales. Los usuarios serán informados de forma adecuada en cada momento, incluso a través de su página web.
Cada modificación y/o enmienda a los Términos y Condiciones Generales se implementará y será aplicable al término de un período de ocho días a partir de la publicación de los respectivos cambios y/o enmiendas. Si la modificación y/o enmienda de las Condiciones Generales es necesaria para el cumplimiento de la normativa, dichas modificaciones y/o enmiendas podrán entrar en vigor en un plazo más breve.
En caso de que un cliente no esté de acuerdo con algún cambio y/o modificación de las presentes Condiciones Generales, deberá cancelar su registro en un plazo de ocho días a partir de la publicación del aviso de cambio y/o modificación. Si no lo hace en este plazo, el usuario acepta los cambios y/o modificaciones de las Condiciones Generales, sin que sea admisible ninguna prueba en contrario. La cancelación del registro debe ser iniciada por el usuario, que está obligado a notificar por escrito la cancelación al vendedor.
El vendedor respeta la normativa aplicable en materia de protección de los consumidores. El cliente puede enviar una reclamación a la dirección de correo electrónico info@mountaindrop.com. Al recibir una reclamación, el vendedor acusa recibo de la misma y mantiene informado al cliente del proceso en curso. Si el vendedor no puede atender la reclamación del cliente, se le proporciona una explicación detallada de los motivos del rechazo.
Para las presentes Condiciones Generales y para todos los litigios entre el vendedor y el cliente, se aplica el derecho sustantivo y procesal esloveno, sin que sean de aplicación las normas de derecho internacional privado que remitan a la aplicación de cualquier otra ley.
El vendedor se esfuerza por resolver cualquier disputa de forma amistosa en la medida de sus posibilidades.
El vendedor no ha seleccionado un órgano extrajudicial de resolución de litigios en materia de consumo como competente para resolver los litigios en materia de consumo, que un consumidor podría iniciar de conformidad con la Ley de Resolución de Litigios en materia de Consumo. De conformidad con la ley, el vendedor proporciona un enlace electrónico a la Plataforma de Resolución de Litigios de Consumo en Línea(SRPS).
Las condiciones generales de contratación pueden ser objeto de modificación o enmienda en cualquier momento sin previo aviso o anuncio. Se recomienda que el comprador las revise antes de cada compra. La fecha de inicio de validez se indica para cada versión específica de las condiciones generales de contratación.
Las condiciones generales de contratación publicadas en el sitio web en el momento de realizar un pedido se aplican a cada pedido individual.
Las presentes condiciones generales de contratación estarán vigentes a partir del 10 de octubre de 2023.
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