Tieto všeobecné obchodné podmienky sa vzťahujú na nákupy uskutočnené v internetovom obchode www.mountaindrop.com (ďalej len "internetový obchod"), ktorý spravuje spoločnosť BTI KI Trening, Razvoj potencialov, d.o.o., Novi svet 6, 4220 Škofja Loka, Slovinsko.
Podrobnosti o spoločnosti:
Registračné číslo: 6498639000
Daňové identifikačné číslo: SI 41972376
Webová stránka: www.mountaindrop.com
E-mail: [email protected]
Skype: babarovic_1
Spoločnosť je registrovaná pre DPH. Identifikačné číslo pre DPH: SI 41972376
Zapísaná v súdnom registri Okresného súdu v Kranji, Slovinsko pod číslom 2017/15237
Informácie o bankovom účte:
IBAN SI56 0284 3026 3968 123 v NLB d.d.
IBAN SI56 2900 0005 1124 386 v UNICREDIT BANKA SLOVENIJA d.d.
ako predávajúci.
Nákup v internetovom obchode je možný pre právnické a fyzické osoby (ďalej len: kupujúci). Nákup je možný len pre fyzické osoby staršie ako 18 rokov a spôsobilé uzatvárať zmluvy. Nákup v internetovom obchode nie je možný pre veľkoobchodníkov alebo za účelom ďalšieho predaja výrobkov. V tejto súvislosti si predávajúci vyhradzuje právo overiť každú právnickú osobu a živnostníka.
Všeobecné obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy medzi predávajúcim a kupujúcim a týkajú sa nákupu produktov v internetovom obchode.
Všeobecné obchodné podmienky upravujú činnosť predávajúceho, práva a povinnosti kupujúceho a obchodné vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim. Tieto obchodné podmienky upravujú predaj produktov dostupných v internetovom obchode.
Nákupy v internetovom obchode sa považujú za nákupy uskutočnené na území Slovinskej republiky, na ktoré sa vzťahujú slovinské právne predpisy.
Všeobecné obchodné podmienky sú vypracované v súlade so slovinským záväzkovým kódexom, slovinským zákonom o ochrane spotrebiteľa, slovinským zákonom o ochrane spotrebiteľa pred obmedzujúcimi obchodnými praktikami a slovinským zákonom o trhu elektronického obchodu.
Všeobecné obchodné podmienky sú k dispozícii na webovej stránke predávajúceho a kupujúci si ich môže stiahnuť do svojho elektronického zariadenia:
- Obligacijski zakonik (slovinský záväzkový zákonník);
- Zakon o varstvu potrošnikov (slovinský zákon o ochrane spotrebiteľa);
- Zakon o elektronskem poslovanju na trhu (slovinský zákon o elektronickom obchode);
- Zakon o varstvu potrošnikov pred nepoštenimi poslovnimi praksami (slovinský zákon o ochrane spotrebiteľa pred obmedzujúcimi obchodnými praktikami ).
Tieto všeobecné obchodné podmienky popisujú fungovanie internetového obchodu, práva a povinnosti návštevníka, používateľa a zákazníka a obchodný vzťah medzi predávajúcim a používateľom, ktorý vystupuje ako kupujúci produktov ponúkaných internetovým obchodom. Podanie objednávky znamená, že zákazník si tieto všeobecné obchodné podmienky dôkladne preštudoval, porozumel im, výslovne s nimi súhlasí a plne ich akceptuje.
Nákup je možný po registrácii (ako používateľ) alebo bez registrácie (ako hosť).
Jednotlivec môže nakupovať produkty ako registrovaný používateľ. Registráciou v internetovom obchode získa používateľ používateľské meno, ktoré je totožné s jeho e-mailovou adresou, a používateľské heslo, ktoré si určí sám. Používateľské meno a heslo používateľa jednoznačne identifikuje a spája so zadanými údajmi. Registráciou používateľ potvrdzuje a ručí za to, že je plnoletý a plne spôsobilý na podnikanie. Registráciou sa návštevník webovej stránky stáva používateľom a získava právo nakupovať. Kúpou produktu sa používateľ stáva zákazníkom.
Fyzická osoba môže vykonať nákup produktu ako hosť potvrdením pokračovania nákupu v nákupnom košíku a zadaním svojich údajov (meno, priezvisko, adresa bydliska, poštová adresa, e-mailová adresa, číslo mobilného telefónu) počas zadávania informácií o účte.
Objednávky v internetovom obchode je možné uskutočniť v slovinčine alebo v cudzom jazyku. Objednávky je možné zadávať online 24 hodín denne, 7 dní v týždni.
Zákazník si môže objednať tovar s predchádzajúcou registráciou v internetovom obchode alebo bez nej.
Pri registrácii zákazník poskytne tieto povinné informácie:
- meno a priezvisko (spotrebiteľ) alebo názov spoločnosti (právnické osoby, živnostníci),
- e-mailová adresa,
- kontaktné telefónne číslo.
Ďalšie informácie môžete poskytnúť neskôr alebo počas procesu nákupu. Zákazník môže vo svojom profile kedykoľvek upraviť všetky poskytnuté informácie.
Zákazník je jediný, kto pozná heslo. Ak zákazník heslo zabudne, môže si od predajcu vyžiadať nové heslo.
Pri kúpe musí zákazník poskytnúť požadované informácie, inak nemôže s predávajúcim uzavrieť kúpnu zmluvu. Zákazník poskytne predávajúcemu tieto informácie:
- meno a priezvisko (spotrebiteľ) alebo názov spoločnosti (právnické osoby, živnostníci);
- daňové identifikačné číslo (právnické osoby, živnostníci, len počas nákupu);
- e-mailová adresa;
- kontaktné telefónne číslo;
- adresa dodania;
- fakturačná adresa.
Zákazník ručí za správnosť poskytnutých informácií. Predávajúci nezodpovedá za správnosť údajov zadaných zákazníkom.
Internetový obchod sa špecializuje na predaj výživových doplnkov, nápojov a výrobkov osobnej hygieny.
Internetový obchod poskytuje názov výrobku, opis, technické špecifikácie a obrázok výrobku. Estetické rozdiely medzi obrázkom a skutočným výrobkom nemajú vplyv na technické vlastnosti výrobku.
Predávajúci zodpovedá za akýkoľvek nesúlad tovaru, ktorý existuje v čase dodania a prejaví sa do dvoch rokov od dodania tovaru.
Všetky ceny zobrazené v internetovom obchode sú uvedené v eurách. Ceny už zahŕňajú daň z pridanej hodnoty (DPH). Náklady na doručenie a platbu nie sú zahrnuté v cene výrobku a účtujú sa osobitne. Všetky akciové ceny sú v internetovom obchode osobitne označené.
Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu cien v internetovom obchode. Ceny sa môžu kedykoľvek zmeniť bez predchádzajúceho upozornenia.
Online cena platí pre všetkých registrovaných používateľov internetového obchodu predávajúceho. Všetky ceny v internetovom obchode sú ceny produktov a nezahŕňajú náklady na doručenie. Tieto ceny sú platné len pre elektronické objednávky zadané prostredníctvom internetového obchodu. Ceny sú platné v čase zadania objednávky a nemajú vopred stanovenú platnosť, preto sa môžu kedykoľvek zmeniť.
Predávajúci vystaví faktúru za objednané a odoslané výrobky v súlade s platnými právnymi predpismi. Online objednávkový formulár vyplnený zákazníkom v čase nákupu neslúži ako faktúra. Zákazník je povinný uviesť presné, úplné a pravdivé údaje potrebné na vystavenie faktúry. V prípade, že tak zákazník neurobí alebo uvedie neúplné či nepravdivé údaje, predávajúci nie je povinný vystaviť novú faktúru.
Predávajúci uchováva elektronickú faktúru vo svojom systéme, pričom doba uchovávania je v súlade s platnými právnymi predpismi a účtovnými štandardmi. Predávajúci je povinný vystaviť faktúru za dodanie tovaru alebo služby a poskytnúť ju zákazníkovi.
Prezentácia ponuky v internetovom obchode sa považuje za výzvu na predloženie ponuky za zverejnených podmienok.
Technické kroky vedúce k uzatvoreniu kúpnej zmluvy:
Proces nákupu poskytuje používateľovi (zákazníkovi) nasledujúce technické kroky:
Zákazník si vyberie výrobok na nákup prostredníctvom webovej stránky potvrdením tlačidla "Pridať do košíka". Pred odoslaním objednávky môže zákazník skontrolovať obsah košíka, vykonať zmeny, zadať alebo upraviť osobné údaje a overiť náklady na doručenie.
Potvrdením tlačidla "Kúpiť teraz" zákazník odošle objednávku.
Odoslaním objednávky zákazník vyhlasuje, že poskytnuté informácie sú pravdivé a že má viac ako 18 rokov a je spôsobilý uzatvárať zmluvy. Zákazník súhlasí s tým, že predávajúci môže použiť poskytnuté údaje na vybavenie objednávky, najmä na kontaktovanie zákazníka prostredníctvom e-mailu alebo telefónu. Odoslaním objednávky sa zákazník zaväzuje zaplatiť kúpnu cenu a prevziať objednaný tovar a súhlasí s týmito všeobecnými obchodnými podmienkami.
Technologické prostriedky, ktoré umožňujú rozpoznať a opraviť chyby pred odoslaním objednávky:
Pred odoslaním objednávky sa používateľovi (zákazníkovi) zobrazí grafické používateľské rozhranie, ktoré mu umožní okamžite, jednoducho a bez námahy:
Pred potvrdením objednávky má používateľ (zákazník) prostredníctvom grafického používateľského rozhrania možnosť okamžite, jednoducho a bez námahy:
Práva a povinnosti predávajúceho a zákazníka pri nákupe tovaru a služieb na diaľku upravujú tieto podmienky, ktoré sú neoddeliteľnou súčasťou zmluvy uzavretej na diaľku. Zákazník je povinný oboznámiť sa s obsahom týchto podmienok pred uzatvorením zmluvy na diaľku a potvrdiť svoj súhlas s právami a povinnosťami vyplývajúcimi z týchto podmienok a s povinnosťou platiť.
Odoslaním online objednávky zákazník potvrdzuje svoj súhlas s platbou a týmito podmienkami, ktoré bezvýhradne a v plnom rozsahu prijíma.
Objednávka na nákup tovaru a služieb sa vo všeobecnosti považuje za uzavretú, keď zákazník dostane potvrdenie objednávky prostredníctvom e-mailu, pokiaľ podmienky konkrétnej ponuky výslovne neuvádzajú inak. Podmienky nákupu tovaru a služieb a potvrdenie o zrealizovanej objednávke tovaru a/alebo služieb sa zasielajú na e-mailovú adresu zákazníka uvedenú pri registrácii.
Po odoslaní objednávky zákazníkom predajca odošle potvrdzujúci e-mail s údajmi o objednávke na e-mailovú adresu zákazníka. Do 1 hodiny od prijatia tejto správy má zákazník možnosť zrušiť objednávku bez následkov. Po odoslaní objednávky zákazník nemôže meniť jej obsah, okrem možnosti zrušiť objednávku. Profil zákazníka na webovej stránke predávajúceho vždy poskytuje komplexné informácie o stave a obsahu každej jednotlivej objednávky.
Keď informačný systém predávajúceho prijme objednávku zákazníka, predávajúci objednávku skontroluje, overí dostupnosť objednaných výrobkov a najneskôr do dvoch pracovných dní od dátumu odoslania objednávky odošle zákazníkovi na jeho e-mailovú adresu potvrdenie o prijatí objednávky.
Ak zákazník objednávku nezruší, objednávka pokračuje v ďalšom spracovaní. Po spracovaní objednávky ju predávajúci buď potvrdí, alebo zamietne s uvedením dôvodu. Predávajúci potvrdí objednávku prostredníctvom e-mailu a potvrdenie obsahuje prijatie alebo zamietnutie objednávky. Oznámenie obsahuje aj informácie o odoslaní výrobkov. Na overenie informácií alebo zabezpečenie správnosti dodania môže predávajúci zákazníka kontaktovať aj telefonicky na uvedenom kontaktnom telefónnom čísle. Po potvrdení objednávky predávajúci informuje zákazníka o predpokladanom čase dodania prostredníctvom e-mailu.
Kúpna zmluva medzi predávajúcim a zákazníkom je neodvolateľne uzavretá, keď predávajúci potvrdí objednávku (zákazník dostane potvrdenie objednávky e-mailom), pokiaľ nie je v podmienkach konkrétnej ponuky výslovne uvedené inak. Po tomto potvrdení sú všetky ceny a ostatné podmienky pevné a platia pre predávajúceho aj zákazníka. Zmluva uzatvorená medzi predávajúcim a zákazníkom, resp. objednávka, je uložená v elektronickej podobe na serveri predávajúceho a je prístupná zákazníkovi v jeho používateľskom profile na webovej stránke. Kúpna zmluva sa uzatvára v slovinčine. Doba uchovávania je v súlade s platnými zákonmi a účtovnými normami. Tento organizovaný predaj na diaľku vykonáva predávajúci, ktorý používa prostriedky komunikácie na diaľku (napr. e-mail a internet) výlučne na uzavretie zmluvy až do okamihu jej uzavretia.
Predávajúci pripraví, odošle a informuje zákazníka o objednaných výrobkoch prostredníctvom e-mailu v dohodnutom termíne.
V prípade, že objednaný výrobok nie je na sklade, predajca o tom zákazníka informuje. Keď je výrobok k dispozícii, zákazník dostane oznámenie o odoslaní.
V prípade predbežných objednávok predajca informuje zákazníka, keď je výrobok na sklade. Vtedy môže zákazník objednávku ešte zrušiť.
Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku. Zákazník je o tom informovaný e-mailom.
Predávajúci umožňuje platbu kreditnou alebo debetnou kartou (Maestro, Mastercard, Visa) alebo prostredníctvom platobného systému Paypal.
Výrobky, ktoré sú na sklade, sa odosielajú do 1 až 4 pracovných dní po potvrdení objednávky. Predávajúci sa zaväzuje dodať objednaný výrobok na dodaciu adresu, ktorú zákazník uviedol pri zadávaní objednávky prostredníctvom zmluvných partnerov. Predávajúci realizuje dodanie objednaných výrobkov prostredníctvom zmluvných partnerov. Predávajúci dodá objednané výrobky v dohodnutom termíne a v súlade s podmienkami a sadzbami určenými doručovateľskou službou. Predávajúci nenesie žiadnu zodpovednosť za prípadné oneskorenie zo strany doručovateľskej služby.
DÔLEŽITÉ: Všetky objednávky sa odosielajú zo Slovinska (EÚ). Vo vašej krajine sa môžu uplatňovať dodatočné náklady (dane a clo).
Cena za doručenie je 9,50 EUR. Pri objednávkach nad 195,00 EUR je doručenie bezplatné. Náklady na doručenie sa pripočítajú k cene objednávky, ktorá je viditeľná v nákupnom košíku a na faktúre. Zmluvným partnerom pre dopravu je spoločnosť DHL. Predávajúci si však vyhradzuje právo vybrať inú doručovaciu službu, ak dokáže objednávku vybaviť efektívnejšie.
V prípade, že si zákazník neprevezme balík od doručovateľskej služby, predávajúci si vyhradzuje právo odpočítať od sumy, ktorá sa má vrátiť, skutočné celkové náklady na dopravu. Skutočnými nákladmi na dopravu sa rozumejú celkové náklady, ktoré predávajúci vynaložil na odoslanie balíka zákazníkovi, vrátane nákladov na balné, poštovné a akýchkoľvek ďalších poplatkov účtovaných doručovateľskou službou. Predávajúci poskytne zákazníkovi na požiadanie rozpis skutočných nákladov na dopravu.
Objasnenie poplatkov za dopravu: EUR, ktoré sú uvedené na našej webovej stránke. Paušálna sadzba pokrýva len časť celkových nákladov na dopravu. Predávajúci na žiadosť zákazníka poskytne podrobný rozpis skutočných nákladov na dopravu.
Zákazníci môžu zrušiť nepotvrdenú objednávku tak, že nás oslovia na adrese [email protected] alebo cez Skype: babarovic_1 v pracovných dňoch od 9:00 do 16:00.
Zákazníci môžu zrušiť potvrdenú objednávku tak, že nás kontaktujú na adrese [email protected] alebo cez Skype: babarovic_1 v pracovných dňoch od 9:00 do 16:00.
Ak už bola objednávka odoslaná, zákazník môže zásielku odmietnuť, keď mu ju doručí doručovacia služba.
Ak zákazník odmietne objednávku v čase dodania, platia nasledujúce podmienky:
Objasnenie poplatkov za dopravu: EUR, ktoré sú uvedené na našej webovej stránke. Paušálna sadzba pokrýva len časť celkových nákladov na dopravu. Predávajúci na žiadosť zákazníka poskytne podrobný rozpis skutočných nákladov na dopravu.
Ak zákazník zruší objednávku pred jej odoslaním, predávajúci vráti celú sumu objednávky na pôvodný spôsob platby zákazníka.
V súlade so zákonom o ochrane spotrebiteľa má zákazník (spotrebiteľ) právo do 14 dní od prevzatia výrobku oznámiť predávajúcemu svoje rozhodnutie odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu. Vrátenie zakúpených výrobkov predávajúcemu v lehote na odstúpenie od zmluvy je oznámením o odstúpení od zmluvy.
Zákazník môže svoj zámer odstúpiť od objednávky oznámiť e-mailom na adresu [email protected] s jednoznačným vyhlásením o odstúpení od zmluvy. Formulár oznámenia o odstúpení od zmluvy si môžete stiahnuť TU.
Zakúpené výrobky je potrebné vrátiť predávajúcemu najneskôr do 30 dní odo dňa oznámenia o odstúpení od kúpnej zmluvy. Zakúpené výrobky musia byť predávajúcemu vrátené nepoškodené, v pôvodnom obale a v nezmenenom množstve, pokiaľ nedošlo k ich poškodeniu, znehodnoteniu, strate alebo k zníženiu ich množstva bez zavinenia zákazníka. Ak je poštový balík, v ktorom zákazník dostal objednané výrobky, fyzicky poškodený, chýba mu obsah alebo vykazuje známky porušenia, zákazník musí začať reklamačné konanie s doručovateľskou službou. Má sa za to, že zákazník vrátil výrobok včas, ak ho doručí doručovateľskej službe poverenej predávajúcim na prevzatie výrobku v lehote stanovenej v tomto článku.
V prípade odstúpenia od zmluvy predávajúci vráti všetky prijaté platby po odpočítaní nákladov na dopravu bezodkladne alebo do 30 dní od doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. To isté platí aj pre použitý darčekový poukaz; prípadné použité propagačné kódy a iné zľavy sa zákazníkovi nevracajú. Predávajúci vráti zaplatenú sumu na osobný alebo transakčný účet zákazníka. V prípade použitého darčekového poukazu bude vrátená suma poskytnutá vo forme dobropisu. Predávajúci môže zadržať vrátenie prijatých platieb, kým zákazník výrobok nevráti.
Podľa ustanovení zákona zákazník zodpovedá predávajúcemu za akékoľvek zníženie hodnoty výrobku, ktoré vzniklo v dôsledku jeho používania.
Na výrobky sa vzťahuje záruka, ak je uvedená na faktúre alebo v záručnom liste. Záruka je platná pri dodržaní pokynov a podmienok uvedených v záručnom liste a po predložení faktúry.
Záručná doba je uvedená v záručnom liste alebo na faktúre. Informácie o záruke sú uvedené aj pri prezentácii výrobku v internetovom obchode. Ak v internetovom obchode nie sú uvedené žiadne informácie o záruke, výrobok sa nedodáva so zárukou.
Predávajúci sa zaväzuje vyriešiť všetky reklamácie v čo najkratšom čase.
Predávajúci zaručuje jednoročnú záruku na správnu prevádzku v súlade s platnými zákonmi. Prípadné ďalšie záručné lehoty alebo podmienky sú uvedené pri každej dodávke výrobku.
Kupujúci je povinný oznámiť predávajúcemu všetky podstatné chyby e-mailom na adresu [email protected]. Predávajúci po predchádzajúcej dohode s kupujúcim zabezpečí preberanie výrobku doručovacou službou.
Kupujúci má možnosť uplatniť si záruku priamo u predávajúceho alebo u výrobcu výrobku alebo jeho autorizovaného servisného strediska. V prípade vady by mal kupujúci najprv požiadať o jej odstránenie; ak sa vady neodstránia do 45 dní, predávajúci bez ďalších nákladov vymení výrobok za identický, nový a bezchybný výrobok.
Záruka sa vzťahuje len na chyby výrobku, ktoré nevznikli v dôsledku konania kupujúceho.
Ďalšie podrobnosti týkajúce sa práva na uplatnenie záruky upravuje zákon o ochrane spotrebiteľa.
Obchodník používa vhodné technologické a organizačné opatrenia na zabezpečenie prenosu a uchovávania osobných údajov a platieb. Na tento účel obchodník používa 256-bitový certifikát SSL vydaný oprávnenou organizáciou.
Autorizácie kreditných kariet sa vykonávajú v reálnom čase s okamžitým overením údajov v bankách. Údaje o kartách sa neukladajú na serveri predajcu.
Zákazník je tiež zodpovedný za svoju bezpečnosť tým, že zabezpečí bezpečnosť svojho používateľského mena a hesla, ako aj za primeranú softvérovú a antivírusovú ochranu svojho počítača.
Obchodník v internetovom obchode neprijíma objednávky od osôb, o ktorých je známe alebo existuje podozrenie, že sú deťmi, bez výslovného súhlasu ich rodičov alebo opatrovníkov. Neobmedzený prístup k produktom alebo službám, ktoré môžu predstavovať ujmu pre deti, predajca neponúka.
Predávajúci nesmie zhromažďovať žiadne osobné údaje týkajúce sa detí ani ich poskytovať tretím stranám bez výslovného súhlasu rodičov alebo opatrovníkov.
Akákoľvek komunikácia zameraná na deti bude primeraná ich veku a navrhnutá tak, aby sa zabránilo zneužívaniu ich dôvery, nedostatku skúseností alebo zmyslu pre lojalitu.
Názory, komentáre a hodnotenia produktov poskytované používateľmi alebo návštevníkmi sú súčasťou funkčnosti internetového obchodu a sú určené pre komunitu používateľov.
Predajca nezodpovedá za obsah názorov, komentárov a hodnotení produktov, ktoré poskytujú používatelia alebo návštevníci. Predávajúci pred zverejnením preskúma názory, komentáre a hodnotenia a odmietne tie, ktoré obsahujú zjavné nepravdy, zavádzajúce informácie, urážlivé výrazy, obscénne výrazy alebo tie, ktoré podľa názoru predávajúceho nemajú hodnotu pre ostatných používateľov alebo návštevníkov internetového obchodu. Predávajúci nezodpovedá za informácie uvedené v názoroch, komentároch a hodnoteniach a odmieta akúkoľvek zodpovednosť vyplývajúcu z takéhoto obsahu.
Odoslanie názoru, komentára alebo hodnotenia znamená výslovný súhlas používateľa alebo návštevníka s podmienkami používania. Predávajúcemu sa na druhej strane udeľuje súhlas na uverejnenie časti alebo celého textu vo všetkých elektronických a iných médiách.
Predávajúci má právo použiť obsah názorov, komentárov alebo hodnotení bez časového obmedzenia a na akýkoľvek účel, ktorý je v súlade s obchodným záujmom predávajúceho, vrátane uverejnenia v reklame alebo inej marketingovej komunikácii. Autor názoru, komentára alebo hodnotenia zároveň vyhlasuje a ručí za vlastníctvo hmotných a morálnych autorských práv k napísaným názorom, komentárom alebo hodnoteniam. Okrem toho autor dobrovoľne a bezodplatne prevádza tieto práva na predávajúceho na nevýhradnom základe a bez časového obmedzenia.
Predávajúci vynakladá maximálne úsilie na zachovanie aktuálnosti a presnosti informácií vo svojom internetovom obchode. Vzhľadom na povahu vlastností výrobkov, dodacích lehôt alebo cien však môže dôjsť k rapídnym zmenám, ktoré predávajúcemu znemožňujú opravy v reálnom čase v internetovom obchode. V takýchto prípadoch predávajúci informuje zákazníkov o zmenách a umožní im zrušiť objednávku alebo vykonať úpravy.
Hoci sa predajca snaží poskytovať presné fotografie produktov online, je nevyhnutné považovať všetky obrázky za symbolické. Tieto obrázky nezaručujú vlastnosti výrobku.
Po odovzdaní zásielky s objednanými výrobkami poštovej službe predávajúci nezodpovedá za fyzické poškodenie, zničenie, stratu, chýbajúci obsah alebo známky neoprávnenej manipulácie. V týchto prípadoch musí používateľ (zákazník) iniciovať reklamačný proces u doručovateľskej služby.
V prípade poškodenia zásielky by mal používateľ odniesť zásielku na najbližšiu poštu v takom stave, v akom ju dostal, bez toho, aby čokoľvek pridával alebo odstraňoval, a vyplniť reklamačný protokol. Predávajúci spolu s doručovateľskou službou zabezpečí čo najrýchlejšie vyriešenie reklamácie.
V prípade zmien v predpisoch upravujúcich prevádzku internetových obchodov, ochranu údajov a ďalšie oblasti súvisiace s prevádzkou internetového obchodu a v prípade zmien vo vlastnej obchodnej politike si predávajúci vyhradzuje právo zmeniť a/alebo doplniť tieto všeobecné obchodné podmienky. Používateľov bude zakaždým vhodným spôsobom informovať, a to aj prostredníctvom svojej webovej stránky.
Každá zmena a/alebo doplnenie Všeobecných obchodných podmienok sa vykoná a začne platiť po uplynutí osemdňovej lehoty od uverejnenia príslušných zmien a/alebo doplnení. Ak je zmena a/alebo doplnenie Všeobecných podmienok nevyhnutné na dosiahnutie súladu s právnymi predpismi, tieto zmeny a/alebo doplnenia môžu nadobudnúť účinnosť v kratšej lehote.
Ak zákazník nesúhlasí so zmenami a/alebo doplnkami týchto všeobecných obchodných podmienok, je potrebné, aby svoju registráciu zrušil do ôsmich dní od uverejnenia oznámenia o zmene a/alebo doplnku. Ak tak neurobí v tejto lehote, znamená to, že so zmenami a/alebo zmenami Všeobecných obchodných podmienok súhlasí, pričom nie je prípustný žiadny protiargument. Zrušenie registrácie musí iniciovať používateľ, ktorý je povinný písomne oznámiť zrušenie registrácie predávajúcemu.
Predávajúci dodržiava platné predpisy na ochranu spotrebiteľa. Zákazník môže podať sťažnosť na e-mailovú adresu [email protected]. Po prijatí sťažnosti predávajúci potvrdí jej prijatie a priebežne informuje zákazníka o prebiehajúcom procese. Ak predávajúci nemôže sťažnosť zákazníka vybaviť, poskytne zákazníkovi podrobné vysvetlenie dôvodov zamietnutia.
Pre tieto všeobecné obchodné podmienky a pre všetky spory medzi predávajúcim a zákazníkom platí slovinské hmotné a procesné právo bez použitia pravidiel medzinárodného súkromného práva, ktoré by odkazovali na použitie iného práva.
Predávajúci sa snaží vyriešiť všetky spory priateľsky podľa svojich najlepších možností.
Predávajúci nezvolil orgán mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov ako príslušný na riešenie spotrebiteľských sporov, ktoré by mohol spotrebiteľ iniciovať v súlade so zákonom o riešení spotrebiteľských sporov. Predávajúci v súlade so zákonom poskytuje elektronický odkaz na Platformu na riešenie spotrebiteľských sporov online(SRPS).
Všeobecné obchodné podmienky môžu byť kedykoľvek upravené alebo zmenené bez predchádzajúceho upozornenia alebo oznámenia. Odporúča sa, aby si ich kupujúci pred každým nákupom preštudoval. Dátum začiatku platnosti je uvedený pri každej konkrétnej verzii všeobecných obchodných podmienok.
Na každú jednotlivú objednávku sa vzťahujú všeobecné obchodné podmienky uverejnené na webovej stránke v čase zadania objednávky.
Tieto všeobecné obchodné podmienky sú platné od 10. októbra 2023.
Copyright 2024 © Mountaindrop. Všetky práva vyhradené. Powered by EOSNET
