Οι παρόντες γενικοί όροι και προϋποθέσεις ισχύουν για τις αγορές που πραγματοποιούνται στο ηλεκτρονικό κατάστημα www.mountaindrop.com (εφεξής το ηλεκτρονικό κατάστημα), το οποίο διαχειρίζεται η εταιρεία BTI KI Trening, Razvoj potencialov, d.o.o., Novi svet 6, 4220 Škofja Loka, Σλοβενία.
Λεπτομέρειες της εταιρείας:
Αριθμός μητρώου: 6498639000
Αριθμός φορολογικού μητρώου: SI 41972376
Δικτυακός τόπος: www.mountaindrop.com
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: [email protected]
Skype: babarovic_1
Η εταιρεία είναι εγγεγραμμένη στο μητρώο ΦΠΑ. Αριθμός μητρώου ΦΠΑ: SI 41972376
Καταχωρήθηκε στο δικαστικό μητρώο του περιφερειακού δικαστηρίου του Kranj, Σλοβενία, υπό τον αριθμό 2017/15237.
Στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού:
IBAN SI56 0284 3026 3968 123 στην NLB d.d.
IBAN SI56 2900 0005 1124 386 στην UNICREDIT BANKA SLOVENIJA d.d.
ως πωλητής.
Η αγορά στο ηλεκτρονικό κατάστημα είναι δυνατή για νομικά και φυσικά πρόσωπα (εφεξής: ο αγοραστής). Οι αγορές είναι δυνατές μόνο για φυσικά πρόσωπα άνω των 18 ετών και ικανά να συνάπτουν συμβάσεις. Η αγορά στο ηλεκτρονικό κατάστημα δεν είναι δυνατή για χονδρέμπορους ή με σκοπό τη μεταπώληση προϊόντων. Στο πλαίσιο αυτό, ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να ελέγχει κάθε νομικό πρόσωπο και ατομική επιχείρηση.
Οι γενικοί όροι και προϋποθέσεις συναλλαγών αποτελούν αναπόσπαστο μέρος της σύμβασης πώλησης μεταξύ του πωλητή και του αγοραστή και αφορούν την αγορά προϊόντων στο ηλεκτρονικό κατάστημα.
Οι γενικοί όροι συναλλαγών ρυθμίζουν τη λειτουργία του πωλητή, τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις του αγοραστή και την επιχειρηματική σχέση μεταξύ του πωλητή και του αγοραστή. Οι παρόντες όροι και προϋποθέσεις διέπουν την πώληση των προϊόντων που διατίθενται στο ηλεκτρονικό κατάστημα.
Οι αγορές στο ηλεκτρονικό κατάστημα θεωρούνται αγορές που πραγματοποιούνται εντός της επικράτειας της Δημοκρατίας της Σλοβενίας, για τις οποίες ισχύει η σλοβενική νομοθεσία.
Οι γενικοί όροι και προϋποθέσεις συναλλαγών καταρτίζονται σύμφωνα με τον Κώδικα Υποχρεώσεων της Σλοβενίας, τον νόμο της Σλοβενίας για την προστασία των καταναλωτών, τον νόμο της Σλοβενίας για την προστασία των καταναλωτών από τις περιοριστικές επιχειρηματικές πρακτικές και τον νόμο της Σλοβενίας για την αγορά ηλεκτρονικού εμπορίου.
Οι γενικοί όροι και προϋποθέσεις είναι διαθέσιμοι στον ιστότοπο του πωλητή και ο αγοραστής μπορεί να τους κατεβάσει στην ηλεκτρονική του συσκευή:
- Obligacijski zakonik (σλοβενικός κώδικας υποχρεώσεων),
- Zakon o varstvu potrošnikov (σλοβενικός νόμος για την προστασία των καταναλωτών),
- Zakon o elektronskem poslovanju na trgu (νόμος της Σλοβενίας για την αγορά ηλεκτρονικού εμπορίου),
- Zakon o varstvu potrošnikov pred nepoštenimi poslovnimi praksami (σλοβενικός νόμος για την προστασία των καταναλωτών κατά των περιοριστικών επιχειρηματικών πρακτικών).
Οι παρόντες γενικοί όροι και προϋποθέσεις περιγράφουν τη λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος, τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις του επισκέπτη, του χρήστη και του πελάτη, καθώς και την επιχειρηματική σχέση μεταξύ του πωλητή και του χρήστη που ενεργεί ως αγοραστής των προϊόντων που προσφέρονται από το ηλεκτρονικό κατάστημα. Η πραγματοποίηση μιας παραγγελίας συνεπάγεται ότι ο πελάτης έχει μελετήσει και κατανοήσει διεξοδικά τους παρόντες γενικούς όρους και προϋποθέσεις, συναινεί ρητά σε αυτούς και τους αποδέχεται πλήρως.
Η αγορά είναι δυνατή με εγγραφή (ως χρήστης) ή χωρίς εγγραφή (ως επισκέπτης).
Ένα άτομο μπορεί να προβεί σε αγορά προϊόντος ως εγγεγραμμένος χρήστης. Με την εγγραφή στο ηλεκτρονικό κατάστημα, ο χρήστης αποκτά ένα όνομα χρήστη, το οποίο είναι το ίδιο με τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του, και έναν κωδικό πρόσβασης χρήστη που καθορίζεται από τον ίδιο τον χρήστη. Το όνομα χρήστη και ο κωδικός πρόσβασης του χρήστη ταυτοποιούν μοναδικά και συσχετίζονται με τα δεδομένα που εισάγονται. Με την εγγραφή του, ο χρήστης επιβεβαιώνει και εγγυάται ότι είναι νόμιμος ενήλικος και πλήρως ικανός να διεξάγει συναλλαγές. Με την εγγραφή, ο επισκέπτης του δικτυακού τόπου γίνεται χρήστης και αποκτά το δικαίωμα να πραγματοποιεί αγορές. Με την αγορά ενός προϊόντος, ο χρήστης γίνεται πελάτης.
Ένα άτομο μπορεί να πραγματοποιήσει μια αγορά προϊόντος ως επισκέπτης επιβεβαιώνοντας τη συνέχιση της αγοράς στο καλάθι αγορών και εισάγοντας τα στοιχεία του (όνομα, επώνυμο, διεύθυνση κατοικίας, ταχυδρομική διεύθυνση, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αριθμό κινητού τηλεφώνου) κατά την εισαγωγή των πληροφοριών λογαριασμού.
Η παραγγελία στο ηλεκτρονικό κατάστημα μπορεί να γίνει στα σλοβενικά ή σε ξένη γλώσσα. Οι παραγγελίες μπορούν να γίνονται online 24 ώρες την ημέρα, 7 ημέρες την εβδομάδα.
Ο πελάτης μπορεί να κάνει μια παραγγελία με ή χωρίς προηγούμενη εγγραφή στο ηλεκτρονικό κατάστημα.
Κατά την εγγραφή, ο πελάτης παρέχει τις ακόλουθες υποχρεωτικές πληροφορίες:
- όνομα και επώνυμο (καταναλωτές) ή την επωνυμία της εταιρείας (νομικά πρόσωπα, ατομικές επιχειρήσεις),
- διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου,
- τηλέφωνο επικοινωνίας.
Άλλες πληροφορίες μπορούν να δοθούν αργότερα ή κατά τη διάρκεια της διαδικασίας αγοράς. Ο πελάτης στο προφίλ του μπορεί να τροποποιήσει όλες τις πληροφορίες που παρέχονται ανά πάσα στιγμή.
Ο πελάτης είναι ο μόνος που γνωρίζει τον κωδικό πρόσβασης. Εάν ο πελάτης ξεχάσει τον κωδικό πρόσβασης, μπορεί να ζητήσει νέο κωδικό πρόσβασης από τον πωλητή.
Για την αγορά, ο πελάτης πρέπει να παράσχει τις απαιτούμενες πληροφορίες- διαφορετικά, δεν μπορεί να συνάψει σύμβαση πώλησης με τον πωλητή. Ο πελάτης παρέχει τις ακόλουθες πληροφορίες στον πωλητή:
- όνομα και επώνυμο (καταναλωτές) ή την επωνυμία της εταιρείας (νομικά πρόσωπα, ατομικές επιχειρήσεις),
- αριθμό φορολογικού μητρώου (νομικά πρόσωπα, ατομικές επιχειρήσεις, μόνο κατά την αγορά),
- διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου,
- τηλέφωνο επικοινωνίας,
- διεύθυνση παράδοσης,
- διεύθυνση τιμολογίου.
Ο πελάτης εγγυάται την ακρίβεια των παρεχόμενων πληροφοριών. Ο πωλητής δεν ευθύνεται για την ακρίβεια των στοιχείων που εισάγει ο πελάτης.
Το ηλεκτρονικό κατάστημα ειδικεύεται στην πώληση συμπληρωμάτων διατροφής, ποτών και προϊόντων προσωπικής υγιεινής.
Το ηλεκτρονικό κατάστημα παρέχει το όνομα του προϊόντος, την περιγραφή, τις τεχνικές προδιαγραφές και μια εικόνα του προϊόντος. Οι αισθητικές διαφορές μεταξύ της εικόνας και του πραγματικού προϊόντος δεν επηρεάζουν τα τεχνικά χαρακτηριστικά του προϊόντος.
Ο πωλητής είναι υπεύθυνος για κάθε μη συμμόρφωση των αγαθών που υφίσταται κατά τη στιγμή της παράδοσης και γίνεται εμφανής εντός δύο ετών από την παράδοση των αγαθών.
Όλες οι τιμές που εμφανίζονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα αναγράφονται σε ευρώ. Οι τιμές περιλαμβάνουν ήδη τον φόρο προστιθέμενης αξίας (ΦΠΑ). Τα έξοδα παράδοσης και πληρωμής δεν περιλαμβάνονται στην τιμή του προϊόντος και χρεώνονται ξεχωριστά. Τυχόν προωθητικές τιμές επισημαίνονται ειδικά στο ηλεκτρονικό κατάστημα.
Ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα αλλαγής των τιμών στο ηλεκτρονικό κατάστημα. Οι τιμές μπορούν να τροποποιηθούν ανά πάσα στιγμή χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.
Η ηλεκτρονική τιμή ισχύει για όλους τους εγγεγραμμένους χρήστες του ηλεκτρονικού καταστήματος του πωλητή. Όλες οι τιμές στο ηλεκτρονικό κατάστημα είναι τιμές προϊόντων και δεν περιλαμβάνουν τα έξοδα αποστολής. Οι τιμές αυτές ισχύουν μόνο για ηλεκτρονικές παραγγελίες που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος. Οι τιμές ισχύουν κατά τη στιγμή της παραγγελίας και δεν έχουν προκαθορισμένη ισχύ, γι' αυτό και μπορεί να αλλάξουν ανά πάσα στιγμή.
Ο πωλητής θα εκδώσει τιμολόγιο για τα παραγγελθέντα και αποσταλθέντα προϊόντα σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Το ηλεκτρονικό έντυπο παραγγελίας που συμπληρώνει ο πελάτης κατά την αγορά δεν αποτελεί τιμολόγιο. Ο πελάτης υποχρεούται να παρέχει ακριβείς, πλήρεις και αληθείς πληροφορίες που είναι απαραίτητες για την έκδοση τιμολογίου. Σε περίπτωση που ο πελάτης δεν το πράξει ή παρέχει ελλιπείς ή ανακριβείς πληροφορίες, ο πωλητής δεν υποχρεούται να εκδώσει νέο τιμολόγιο.
Ο πωλητής διατηρεί ηλεκτρονικό τιμολόγιο στο σύστημά του, με περίοδο διατήρησης σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και τα λογιστικά πρότυπα. Ο πωλητής υποχρεούται να εκδίδει τιμολόγιο για την προμήθεια αγαθών ή την παροχή υπηρεσιών και να το παρέχει στον πελάτη.
Η παρουσίαση της προσφοράς στο ηλεκτρονικό κατάστημα θεωρείται πρόσκληση για υποβολή προσφοράς υπό τους δημοσιευμένους όρους.
Τεχνικά βήματα που οδηγούν στη σύναψη σύμβασης πώλησης:
Η διαδικασία αγοράς παρέχει στον χρήστη (πελάτη) τα ακόλουθα τεχνικά βήματα:
Ο πελάτης επιλέγει το προϊόν για αγορά μέσω της ιστοσελίδας επιβεβαιώνοντας με το κουμπί "Προσθήκη στο καλάθι". Πριν από την υποβολή της παραγγελίας, ο πελάτης μπορεί να επανεξετάσει το περιεχόμενο του καλαθιού, να κάνει αλλαγές, να εισάγει ή να τροποποιήσει τα προσωπικά του στοιχεία και να επαληθεύσει το κόστος παράδοσης.
Επιβεβαιώνοντας με το κουμπί "Αγορά τώρα", ο πελάτης υποβάλλει την παραγγελία.
Με την υποβολή της παραγγελίας, ο πελάτης δηλώνει ότι οι πληροφορίες που παρέχει είναι ακριβείς και ότι είναι άνω των 18 ετών και ικανός να συνάψει σύμβαση. Ο πελάτης συμφωνεί ότι ο πωλητής μπορεί να χρησιμοποιήσει τα δεδομένα που παρέχονται για την εκτέλεση της παραγγελίας, ιδίως για να επικοινωνήσει με τον πελάτη μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τηλεφώνου. Με την υποβολή της παραγγελίας, ο πελάτης δεσμεύεται να καταβάλει το τίμημα αγοράς και να παραλάβει τα παραγγελθέντα είδη και συμφωνεί με τους παρόντες γενικούς όρους και προϋποθέσεις.
Τεχνολογικά μέσα που επιτρέπουν την αναγνώριση και τη διόρθωση λαθών πριν από την υποβολή της παραγγελίας:
Πριν από την υποβολή της παραγγελίας, ο χρήστης (πελάτης) έχει στη διάθεσή του μια γραφική διεπαφή χρήστη που του επιτρέπει να κάνει αμέσως, εύκολα και αβίαστα:
Πριν από την επιβεβαίωση της παραγγελίας, ο χρήστης (πελάτης) έχει τη δυνατότητα μέσω της γραφικής διεπαφής χρήστη να προβεί άμεσα, εύκολα και αβίαστα:
Τα δικαιώματα και οι υποχρεώσεις του πωλητή και του πελάτη κατά την αγορά αγαθών και υπηρεσιών εξ αποστάσεως ρυθμίζονται από τους παρόντες όρους, οι οποίοι αποτελούν αναπόσπαστο μέρος της σύμβασης εξ αποστάσεως. Ο πελάτης πρέπει να εξοικειωθεί με το περιεχόμενο των παρόντων όρων πριν από τη σύναψη σύμβασης εξ αποστάσεως και να επιβεβαιώσει τη συμφωνία του με τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις που απορρέουν από τους παρόντες όρους και την υποχρέωση πληρωμής.
Με την υποβολή μιας ηλεκτρονικής παραγγελίας, ο πελάτης επιβεβαιώνει τη συμφωνία του για την πληρωμή και τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις, τους οποίους αποδέχεται ανεπιφύλακτα και πλήρως.
Μια παραγγελία για την αγορά αγαθών και υπηρεσιών θεωρείται γενικά ολοκληρωμένη όταν ο πελάτης λάβει επιβεβαίωση παραγγελίας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, εκτός εάν οι όροι μιας συγκεκριμένης προσφοράς ορίζουν ρητά διαφορετικά. Οι όροι και οι προϋποθέσεις για την αγορά αγαθών και υπηρεσιών και η επιβεβαίωση της ολοκληρωμένης παραγγελίας αγαθών ή/και υπηρεσιών αποστέλλονται στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του πελάτη που δόθηκε κατά την εγγραφή.
Αφού ο πελάτης υποβάλει την παραγγελία, ο πωλητής αποστέλλει ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιβεβαίωσης με τις λεπτομέρειες της παραγγελίας στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του πελάτη. Εντός 1 ώρας από τη λήψη αυτού του μηνύματος, ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να ακυρώσει την παραγγελία χωρίς συνέπειες. Μετά την υποβολή της παραγγελίας, ο πελάτης δεν μπορεί να αλλάξει το περιεχόμενο της παραγγελίας, εκτός από την επιλογή ακύρωσης της παραγγελίας. Το προφίλ του πελάτη στον ιστότοπο του πωλητή παρέχει πάντα ολοκληρωμένες πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση και το περιεχόμενο κάθε μεμονωμένης παραγγελίας.
Μόλις το πληροφοριακό σύστημα του πωλητή αποδεχθεί την παραγγελία του πελάτη, ο πωλητής εξετάζει την παραγγελία, ελέγχει τη διαθεσιμότητα των παραγγελθέντων προϊόντων και εντός δύο εργάσιμων ημερών το πολύ από την ημερομηνία υποβολής της παραγγελίας, αποστέλλει επιβεβαίωση αποδοχής της παραγγελίας στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του πελάτη.
Εάν ο πελάτης δεν ακυρώσει την παραγγελία, η παραγγελία προχωρά σε περαιτέρω επεξεργασία. Μετά την επεξεργασία της παραγγελίας, ο πωλητής είτε την επιβεβαιώνει είτε την απορρίπτει, αναφέροντας τον λόγο. Ο πωλητής επιβεβαιώνει την παραγγελία μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και η επιβεβαίωση περιλαμβάνει την αποδοχή ή την απόρριψη της παραγγελίας. Η ειδοποίηση περιλαμβάνει επίσης πληροφορίες σχετικά με την αποστολή των προϊόντων. Για να επαληθεύσει τις πληροφορίες ή να διασφαλίσει την ακρίβεια της παράδοσης, ο πωλητής μπορεί επίσης να επικοινωνήσει με τον πελάτη τηλεφωνικά στον αριθμό τηλεφώνου επικοινωνίας που έχει δηλώσει. Μετά την επιβεβαίωση της παραγγελίας, ο πωλητής ενημερώνει τον πελάτη για τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Η σύμβαση πώλησης μεταξύ του πωλητή και του πελάτη συνάπτεται αμετάκλητα όταν ο πωλητής επιβεβαιώσει την παραγγελία (ο πελάτης λαμβάνει επιβεβαίωση παραγγελίας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου), εκτός εάν οι όροι μιας συγκεκριμένης προσφοράς ορίζουν ρητά διαφορετικά. Μετά την επιβεβαίωση αυτή, όλες οι τιμές και οι λοιποί όροι καθορίζονται και ισχύουν τόσο για τον πωλητή όσο και για τον πελάτη. Η σύμβαση που συνάπτεται μεταξύ του πωλητή και του πελάτη, ή η παραγγελία, αποθηκεύεται σε ηλεκτρονική μορφή στον διακομιστή του πωλητή και είναι προσβάσιμη στον πελάτη στο προφίλ χρήστη του στον ιστότοπο. Η σύμβαση πώλησης συνάπτεται στη σλοβενική γλώσσα. Η περίοδος αποθήκευσης είναι σύμφωνη με τους ισχύοντες νόμους και τα λογιστικά πρότυπα. Αυτή η οργανωμένη πώληση εξ αποστάσεως διεξάγεται από τον πωλητή ο οποίος χρησιμοποιεί μέσα εξ αποστάσεως επικοινωνίας (π.χ. ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και διαδίκτυο) αποκλειστικά για τη σύναψη της σύμβασης μέχρι τη στιγμή της σύναψής της.
Ο πωλητής προετοιμάζει, αποστέλλει και ενημερώνει τον πελάτη σχετικά με τα παραγγελθέντα προϊόντα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εντός του συμφωνηθέντος χρονικού πλαισίου.
Σε περίπτωση που το προϊόν που παραγγέλθηκε δεν υπάρχει σε απόθεμα, ο πωλητής ενημερώνει τον πελάτη. Όταν το προϊόν γίνει διαθέσιμο, ο πελάτης λαμβάνει ειδοποίηση αποστολής.
Στην περίπτωση των προπαραγγελιών, ο πωλητής ενημερώνει τον πελάτη όταν το προϊόν βρίσκεται σε απόθεμα. Εκείνη τη στιγμή, ο πελάτης μπορεί ακόμα να ακυρώσει την παραγγελία.
Ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει μια παραγγελία. Ο πελάτης ειδοποιείται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Ο πωλητής επιτρέπει την πληρωμή με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα (Maestro, Mastercard, Visa) ή με το σύστημα πληρωμών Paypal.
Τα προϊόντα σε απόθεμα αποστέλλονται εντός 1 έως 4 εργάσιμων ημερών μετά την επιβεβαίωση της παραγγελίας. Ο πωλητής δεσμεύεται να παραδώσει το παραγγελθέν προϊόν στη διεύθυνση παράδοσης που έχει δηλώσει ο πελάτης κατά την τοποθέτηση της παραγγελίας μέσω συμβατικών συνεργατών. Ο πωλητής πραγματοποιεί την παράδοση των παραγγελθέντων προϊόντων μέσω συμβατικών συνεργατών. Ο πωλητής παραδίδει τα παραγγελθέντα προϊόντα εντός του συμφωνηθέντος χρονικού πλαισίου και σύμφωνα με τους όρους και τις τιμές που καθορίζονται από την υπηρεσία παράδοσης. Ο πωλητής δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν καθυστερήσεις από την υπηρεσία παράδοσης.
ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται από τη Σλοβενία (ΕΕ). Στη χώρα σας ενδέχεται να ισχύουν πρόσθετα έξοδα (φόροι και τελωνείο).
Το κόστος παράδοσης είναι 9,50 EUR. Για παραγγελίες άνω των 195,00 EUR η παράδοση είναι δωρεάν. Το κόστος παράδοσης προστίθεται στο κόστος παραγγελίας, το οποίο είναι ορατό στο καλάθι αγορών και στο τιμολόγιο. Ο συμβατικός συνεργάτης για την αποστολή είναι η DHL. Ωστόσο, ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να επιλέξει άλλη υπηρεσία παράδοσης, εάν μπορεί να εκτελέσει την παραγγελία πιο αποτελεσματικά.
Σε περίπτωση που ο πελάτης δεν παραλάβει το πακέτο από την υπηρεσία παράδοσης, ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να αφαιρέσει το πραγματικό συνολικό κόστος αποστολής από το επιστρεπτέο ποσό. Το πραγματικό κόστος αποστολής αναφέρεται στο συνολικό κόστος στο οποίο υποβλήθηκε ο πωλητής για την αποστολή του πακέτου στον πελάτη, συμπεριλαμβανομένου του κόστους συσκευασίας, των ταχυδρομικών τελών και τυχόν πρόσθετων τελών που χρεώνονται από την υπηρεσία παράδοσης. Ο πωλητής θα παράσχει στον πελάτη ανάλυση του πραγματικού κόστους αποστολής κατόπιν αιτήματος.
Διευκρινίσεις σχετικά με τις χρεώσεις αποστολής: Το πραγματικό κόστος αποστολής που επιβαρύνει τον πωλητή μπορεί να διαφέρει από το κατ' αποκοπήν κόστος αποστολής των 6,95 € που αναφέρεται στην ιστοσελίδα μας. Η κατ' αποκοπή χρέωση καλύπτει μόνο ένα μέρος των συνολικών εξόδων αποστολής. Ο πωλητής θα παρέχει λεπτομερή ανάλυση των πραγματικών εξόδων αποστολής κατόπιν αιτήματος του πελάτη.
Οι πελάτες μπορούν να ακυρώσουν μια ανεπιβεβαίωτη παραγγελία επικοινωνώντας μαζί μας στη διεύθυνση [email protected] ή μέσω Skype: babarovic_1 τις καθημερινές από τις 9:00 π.μ. έως τις 4:00 μ.μ..
Οι πελάτες μπορούν να ακυρώσουν μια επιβεβαιωμένη παραγγελία επικοινωνώντας μαζί μας στη διεύθυνση [email protected] ή μέσω Skype: babarovic_1 τις καθημερινές από τις 9:00 π.μ. έως τις 4:00 μ.μ..
Εάν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, ο πελάτης μπορεί να απορρίψει την αποστολή όταν αυτή παραδοθεί από την υπηρεσία παράδοσης.
Εάν ο πελάτης απορρίψει την παραγγελία κατά τη στιγμή της παράδοσης, ισχύουν οι ακόλουθοι όροι:
Διευκρινίσεις σχετικά με τις χρεώσεις αποστολής: Το πραγματικό κόστος αποστολής που επιβαρύνει τον πωλητή μπορεί να διαφέρει από το κατ' αποκοπήν κόστος αποστολής των 6,95 € που αναφέρεται στην ιστοσελίδα μας. Η κατ' αποκοπή χρέωση καλύπτει μόνο ένα μέρος των συνολικών εξόδων αποστολής. Ο πωλητής θα παρέχει λεπτομερή ανάλυση των πραγματικών εξόδων αποστολής κατόπιν αιτήματος του πελάτη.
Εάν ο πελάτης ακυρώσει την παραγγελία πριν αυτή αποσταλεί, ο πωλητής θα επιστρέψει ολόκληρο το ποσό της παραγγελίας στην αρχική μέθοδο πληρωμής του πελάτη.
Σύμφωνα με τον νόμο περί προστασίας των καταναλωτών, ο πελάτης (καταναλωτής) έχει το δικαίωμα να γνωστοποιήσει στον πωλητή εντός 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος την απόφασή του να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση χωρίς να προσδιορίσει τον λόγο της απόφασής του. Η επιστροφή των αγορασθέντων προϊόντων στον πωλητή εντός της προθεσμίας υπαναχώρησης συνιστά δήλωση υπαναχώρησης.
Ο πελάτης μπορεί να γνωστοποιήσει την πρόθεσή του να υπαναχωρήσει από την παραγγελία μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση [email protected] με σαφή δήλωση υπαναχώρησης από τη σύμβαση. Μπορείτε να κατεβάσετε το έντυπο δήλωσης υπαναχώρησης ΕΔΩ.
Τα αγορασθέντα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στον πωλητή το αργότερο εντός 30 ημερών από την ημερομηνία της ειδοποίησης υπαναχώρησης από τη σύμβαση πώλησης. Τα αγορασθέντα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στον πωλητή άθικτα, στην αρχική τους συσκευασία και σε αμετάβλητη ποσότητα, εκτός εάν τα προϊόντα έχουν υποστεί ζημιά, έχουν αλλοιωθεί, έχουν χαθεί ή η ποσότητά τους έχει μειωθεί χωρίς υπαιτιότητα του πελάτη. Εάν η ταχυδρομική συσκευασία στην οποία ο πελάτης παρέλαβε τα παραγγελθέντα προϊόντα είναι φυσικά κατεστραμμένη, στερείται περιεχομένου ή παρουσιάζει σημάδια παραβίασης, ο πελάτης πρέπει να κινήσει διαδικασία καταγγελίας στην υπηρεσία παράδοσης. Ο πελάτης θεωρείται ότι επέστρεψε το προϊόν εμπρόθεσμα εάν το παραδώσει στην υπηρεσία παράδοσης που έχει εξουσιοδοτηθεί από τον πωλητή να παραλάβει το προϊόν εντός της προθεσμίας που ορίζεται στο παρόν άρθρο.
Σε περίπτωση υπαναχώρησης από τη σύμβαση, ο πωλητής επιστρέφει αμέσως ή εντός 30 ημερών από την παραλαβή της ειδοποίησης υπαναχώρησης από τη σύμβαση όλες τις πληρωμές που έχει λάβει, μείον τα έξοδα αποστολής. Το ίδιο ισχύει και για μια χρησιμοποιημένη δωροεπιταγή- τυχόν χρησιμοποιημένοι διαφημιστικοί κωδικοί και άλλες εκπτώσεις δεν επιστρέφονται στον πελάτη. Ο πωλητής επιστρέφει το καταβληθέν ποσό στον προσωπικό λογαριασμό ή στον λογαριασμό συναλλαγής του πελάτη. Στην περίπτωση χρησιμοποιημένης δωροεπιταγής, η επιστροφή χρημάτων θα παρέχεται με τη μορφή πιστωτικού σημειώματος. Ο πωλητής μπορεί να παρακρατήσει την επιστροφή των εισπραχθέντων πληρωμών έως ότου ο πελάτης επιστρέψει το προϊόν.
Σύμφωνα με τις διατάξεις του νόμου, ο πελάτης ευθύνεται έναντι του πωλητή για κάθε μείωση της αξίας του προϊόντος που προκύπτει από τη χρήση του προϊόντος.
Τα προϊόντα καλύπτονται από εγγύηση, εφόσον αναφέρεται στο τιμολόγιο ή στο πιστοποιητικό εγγύησης. Η εγγύηση ισχύει όταν τηρούνται οι οδηγίες και οι όροι που αναγράφονται στο πιστοποιητικό εγγύησης και με την προσκόμιση του τιμολογίου.
Η περίοδος εγγύησης αναφέρεται στο πιστοποιητικό εγγύησης ή στο τιμολόγιο. Πληροφορίες σχετικά με την εγγύηση παρέχονται επίσης κατά την παρουσίαση του προϊόντος στο ηλεκτρονικό κατάστημα. Εάν δεν υπάρχουν πληροφορίες για την εγγύηση στο ηλεκτρονικό κατάστημα, το προϊόν δεν συνοδεύεται από εγγύηση.
Ο πωλητής δεσμεύεται να επιλύει τυχόν παράπονα στο συντομότερο δυνατό χρόνο.
Ο πωλητής εγγυάται εγγύηση ενός έτους για την ορθή λειτουργία σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους. Οποιαδήποτε άλλη περίοδος εγγύησης ή όροι καθορίζονται για κάθε παράδοση προϊόντος.
Ο αγοραστής ενημερώνει τον πωλητή για τυχόν υλικά ελαττώματα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση [email protected]. Κατόπιν προηγούμενης συμφωνίας με τον αγοραστή, ο πωλητής φροντίζει για την παραλαβή του προϊόντος από την υπηρεσία παράδοσης.
Ο αγοραστής έχει τη δυνατότητα να επικαλεστεί την εγγύηση απευθείας στον πωλητή ή στον κατασκευαστή του προϊόντος ή στο εξουσιοδοτημένο κέντρο εξυπηρέτησης. Σε περίπτωση ελαττώματος, ο αγοραστής θα πρέπει αρχικά να ζητήσει τη διόρθωση- εάν τα ελαττώματα δεν αποκατασταθούν εντός 45 ημερών, ο πωλητής θα αντικαταστήσει το προϊόν με ένα πανομοιότυπο, νέο και χωρίς ελαττώματα προϊόν χωρίς πρόσθετο κόστος.
Η εγγύηση ισχύει μόνο για ελαττώματα του προϊόντος που δεν οφείλονται σε ενέργειες του αγοραστή.
Περαιτέρω λεπτομέρειες σχετικά με το δικαίωμα επιβολής της εγγύησης διέπονται από τον νόμο περί προστασίας των καταναλωτών.
Ο έμπορος εφαρμόζει κατάλληλα τεχνολογικά και οργανωτικά μέτρα για τη διασφάλιση της διαβίβασης και της αποθήκευσης των προσωπικών δεδομένων και των πληρωμών. Για να το επιτύχει αυτό, ο έμπορος χρησιμοποιεί πιστοποιητικό SSL 256-bit, το οποίο έχει εκδοθεί από εξουσιοδοτημένο οργανισμό.
Οι εξουσιοδοτήσεις πιστωτικών καρτών πραγματοποιούνται σε πραγματικό χρόνο με άμεση επαλήθευση των δεδομένων στις τράπεζες. Τα δεδομένα της κάρτας δεν αποθηκεύονται στον διακομιστή του πωλητή.
Ο πελάτης είναι επίσης υπεύθυνος να φροντίζει για την ασφάλειά του, διασφαλίζοντας την ασφάλεια του ονόματος χρήστη και του κωδικού πρόσβασης, καθώς και τη διατήρηση κατάλληλου λογισμικού και προστασίας από ιούς για τον υπολογιστή του.
Ο έμπορος στο ηλεκτρονικό κατάστημα δεν δέχεται παραγγελίες από άτομα που είναι γνωστά ή υπάρχουν υποψίες ότι είναι παιδιά χωρίς τη ρητή άδεια των γονέων ή των κηδεμόνων τους. Ο πωλητής δεν προσφέρει απεριόριστη πρόσβαση σε προϊόντα ή υπηρεσίες που ενδέχεται να προκαλέσουν βλάβη στα παιδιά.
Ο πωλητής δεν συλλέγει προσωπικά δεδομένα που αφορούν παιδιά ούτε κοινοποιεί τα δεδομένα αυτά σε τρίτους χωρίς τη ρητή άδεια των γονέων ή των κηδεμόνων.
Οποιαδήποτε επικοινωνία απευθύνεται σε παιδιά θα είναι κατάλληλη για την ηλικία τους και σχεδιασμένη έτσι ώστε να μην εκμεταλλεύεται την εμπιστοσύνη τους, την έλλειψη εμπειρίας ή το αίσθημα αφοσίωσης.
Οι γνώμες, τα σχόλια και οι αξιολογήσεις των προϊόντων που παρέχονται από τους χρήστες ή τους επισκέπτες αποτελούν μέρος της λειτουργίας του ηλεκτρονικού καταστήματος και προορίζονται για την κοινότητα των χρηστών.
Ο πωλητής δεν ευθύνεται για το περιεχόμενο των απόψεων, των σχολίων και των αξιολογήσεων των προϊόντων που παρέχονται από τους χρήστες ή τους επισκέπτες. Ο πωλητής ελέγχει τις απόψεις, τα σχόλια και τις αξιολογήσεις πριν από τη δημοσίευση και απορρίπτει εκείνες που περιέχουν προφανή ψεύδη, παραπλανητικές πληροφορίες, προσβλητική γλώσσα, αισχρολογίες ή εκείνες που ο πωλητής θεωρεί ότι δεν έχουν αξία για άλλους χρήστες ή επισκέπτες του ηλεκτρονικού καταστήματος. Ο πωλητής δεν είναι υπεύθυνος για τις πληροφορίες που παρουσιάζονται σε γνώμες, σχόλια και αξιολογήσεις και αρνείται κάθε ευθύνη που προκύπτει από το εν λόγω περιεχόμενο.
Η υποβολή μιας γνώμης, ενός σχολίου ή μιας βαθμολογίας σημαίνει τη ρητή συμφωνία του χρήστη ή επισκέπτη με τους όρους χρήσης. Ο πωλητής, με τη σειρά του, λαμβάνει την άδεια να δημοσιεύσει μέρος ή το σύνολο του κειμένου σε όλα τα ηλεκτρονικά και άλλα μέσα.
Ο πωλητής έχει το δικαίωμα να χρησιμοποιεί το περιεχόμενο των απόψεων, των σχολίων ή των αξιολογήσεων χωρίς χρονικούς περιορισμούς και για οποιονδήποτε σκοπό ευθυγραμμισμένο με τα επιχειρηματικά συμφέροντα του πωλητή, συμπεριλαμβανομένης της δημοσίευσης σε διαφημίσεις ή άλλες επικοινωνίες μάρκετινγκ. Ταυτόχρονα, ο συντάκτης της γνώμης, του σχολίου ή της βαθμολογίας δηλώνει και εγγυάται την κυριότητα των υλικών και ηθικών πνευματικών δικαιωμάτων των γραπτών γνωμών, σχολίων ή βαθμολογιών. Επιπλέον, ο συγγραφέας μεταβιβάζει πρόθυμα και χωρίς επιβάρυνση τα δικαιώματα αυτά στον πωλητή σε μη αποκλειστική βάση και χωρίς χρονικούς περιορισμούς.
Ο πωλητής καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να διατηρήσει την επικαιρότητα και την ακρίβεια των πληροφοριών στο ηλεκτρονικό του κατάστημα. Ωστόσο, λόγω της φύσης των χαρακτηριστικών των προϊόντων, των χρόνων παράδοσης ή των τιμών ενδέχεται να προκύψουν αλλαγές, οι οποίες εμποδίζουν τον πωλητή να προβεί σε διορθώσεις σε πραγματικό χρόνο στο ηλεκτρονικό κατάστημα. Σε τέτοιες περιπτώσεις, ο πωλητής ενημερώνει τους πελάτες για τις αλλαγές και τους επιτρέπει να ακυρώσουν την παραγγελία ή να προβούν σε προσαρμογές.
Ενώ ο πωλητής προσπαθεί να παρέχει ακριβείς φωτογραφίες προϊόντων στο διαδίκτυο, είναι σημαντικό να θεωρείτε όλες τις εικόνες συμβολικές. Οι εικόνες αυτές δεν διασφαλίζουν τις ιδιότητες του προϊόντος.
Μόλις η αποστολή με τα παραγγελθέντα προϊόντα παραδοθεί στην ταχυδρομική υπηρεσία, ο πωλητής δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε φυσική ζημία, καταστροφή, απώλεια, έλλειψη περιεχομένου ή ενδείξεις παραβίασης. Σε αυτές τις περιπτώσεις, ο χρήστης (πελάτης) πρέπει να κινήσει διαδικασία καταγγελίας στην υπηρεσία παράδοσης.
Σε περίπτωση βλάβης της αποστολής, ο χρήστης θα πρέπει να μεταφέρει την αποστολή στο πλησιέστερο ταχυδρομείο στην ίδια κατάσταση στην οποία την παρέλαβε, χωρίς να προσθέσει ή να αφαιρέσει τίποτα, και να συμπληρώσει μια αναφορά καταγγελίας. Ο πωλητής, σε συνεργασία με την υπηρεσία παράδοσης, θα φροντίσει για την ταχύτερη δυνατή επίλυση της καταγγελίας.
Σε περίπτωση αλλαγών στους κανονισμούς που διέπουν τη λειτουργία των ηλεκτρονικών καταστημάτων, την προστασία των δεδομένων και άλλους τομείς που σχετίζονται με τη λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος, καθώς και σε περίπτωση αλλαγών στη δική του επιχειρηματική πολιτική, ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή/και να συμπληρώνει τους παρόντες Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις. Οι χρήστες θα ενημερώνονται κάθε φορά με τον κατάλληλο τρόπο, μεταξύ άλλων και μέσω της ιστοσελίδας του.
Κάθε τροποποίηση και/ή τροποποίηση των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων θα τεθεί σε εφαρμογή και θα αρχίσει να ισχύει μετά το πέρας μιας περιόδου οκτώ ημερών από τη δημοσίευση των αντίστοιχων αλλαγών και/ή τροποποιήσεων. Εάν η αλλαγή ή/και τροποποίηση των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων είναι απαραίτητη για τη συμμόρφωση με κανονισμούς, οι εν λόγω αλλαγές ή/και τροποποιήσεις ενδέχεται να τεθούν σε ισχύ σε συντομότερο χρονικό διάστημα.
Σε περίπτωση που ένας πελάτης διαφωνεί με οποιεσδήποτε αλλαγές ή/και τροποποιήσεις των παρόντων Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων, είναι απαραίτητο να ακυρώσει την εγγραφή του εντός οκτώ ημερών από τη δημοσίευση της ειδοποίησης αλλαγής ή/και τροποποίησης. Εάν δεν το πράξει εντός αυτού του χρονικού διαστήματος, σημαίνει, και δεν είναι αποδεκτή καμία ανταπόδειξη, ότι ο χρήστης αποδέχεται τις αλλαγές και/ή τροποποιήσεις των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων. Η ακύρωση της εγγραφής πρέπει να γίνει με πρωτοβουλία του χρήστη, ο οποίος υποχρεούται να ενημερώσει εγγράφως τον πωλητή για την ακύρωση.
Ο πωλητής σέβεται τους ισχύοντες κανονισμούς για την προστασία των καταναλωτών. Ο πελάτης μπορεί να υποβάλει καταγγελία στην ηλεκτρονική διεύθυνση [email protected]. Μετά την παραλαβή της καταγγελίας, ο πωλητής επιβεβαιώνει την παραλαβή της και ενημερώνει τον πελάτη για την τρέχουσα διαδικασία. Εάν ο πωλητής δεν είναι σε θέση να αντιμετωπίσει το παράπονο του πελάτη, παρέχεται στον πελάτη λεπτομερής εξήγηση των λόγων απόρριψης.
Για τους παρόντες Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις και για όλες τις διαφορές μεταξύ του πωλητή και του πελάτη, ισχύει το σλοβενικό ουσιαστικό και δικονομικό δίκαιο, χωρίς να εφαρμόζονται οι κανόνες του διεθνούς ιδιωτικού δικαίου που θα παρέπεμπαν στην εφαρμογή οποιουδήποτε άλλου δικαίου.
Ο πωλητής προσπαθεί να επιλύει φιλικά τις όποιες διαφορές με τον καλύτερο δυνατό τρόπο.
Ο πωλητής δεν έχει επιλέξει εξωδικαστικό φορέα επίλυσης καταναλωτικών διαφορών ως αρμόδιο για την επίλυση καταναλωτικών διαφορών, τις οποίες θα μπορούσε να κινήσει ο καταναλωτής σύμφωνα με τον νόμο περί επίλυσης καταναλωτικών διαφορών. Σύμφωνα με το νόμο, ο πωλητής παρέχει ηλεκτρονικό σύνδεσμο προς την πλατφόρμα για την ηλεκτρονική επίλυση καταναλωτικών διαφορών(SRPS).
Οι γενικοί όροι και προϋποθέσεις λειτουργίας της επιχείρησης μπορούν να τροποποιηθούν ή να συμπληρωθούν ανά πάσα στιγμή χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση ή ανακοίνωση. Συνιστάται ο αγοραστής να τους εξετάζει πριν από κάθε αγορά. Η ημερομηνία έναρξης ισχύος αναφέρεται για κάθε συγκεκριμένη έκδοση των γενικών όρων και προϋποθέσεων συναλλαγών.
Για κάθε παραγγελία ισχύουν οι γενικοί όροι και προϋποθέσεις που δημοσιεύονται στον ιστότοπο κατά τη στιγμή της παραγγελίας.
Αυτοί οι γενικοί όροι και προϋποθέσεις λειτουργίας ισχύουν από τις 10 Οκτωβρίου 2023.
Πνευματικά δικαιώματα 2024 © Mountaindrop. Όλα τα δικαιώματα διατηρούνται. Powered by EOSNET
